【摘 要】
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2012年对中国汽车产业来说是一个五味杂陈的年景,受宏观经济环境及紧缩政策影响,整体车市在两年前的极度红火之后迅速转向平淡,中国汽车产业销量出现了二十几个月以来的首次
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2012年对中国汽车产业来说是一个五味杂陈的年景,受宏观经济环境及紧缩政策影响,整体车市在两年前的极度红火之后迅速转向平淡,中国汽车产业销量出现了二十几个月以来的首次下降。随着汽车制造技术的不断更新,汽车产品也逐渐成熟起来,价位相近的车在技术和整车质量上也没有太大的差距。价格战似乎正在退出汽车行业的历史舞台,与此同时,各汽车企业打起了售后服务的战略。所以,做好汽车售后服务对于一个汽车企业的发展至关重要。本文通过分析我国汽车售后服务中存在的一些问题,并且对比中外汽车售后服务行业,说明我国汽车售后服务的现状,从而针对存在的问题提出一些应对策略。
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