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随着医学模式与护理观念的转变，在以病人为中心的整体护理工作中，病人的自我保护能力也不断增强，患者本身就是一个很敏感的群体，工作中，护士用词不当，态度冷漠都可能会引起误会和纠纷的发生，甚至会延误病情。在临床午，护士与病人接触最多，那么良好有效的护惠沟通显得尤为重要。良好的护患沟通可以为患者创造和谐，安全，支持性的治疗环境，使患者在接受治疗和护理服务的过程中尽快恢复或保持良好的心态。