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近年来，我国网民规模大幅增长，互联网已经深深地改变了我国的舆论生态、媒体格局、传播方式。同时，各类公共事件时有发生，在突发公共事件中，网络炒作、网络谣言和网络暴力极易形成负面舆情，网络舆论场一旦失控将严重影响社会稳定，对政府形象和公信力造成负面影响。互联网时代，如何正确处置突发公共事件舆情，极大地考验着政府和有关方的应急处理综合能力。文章通过梳理近年来发生的重大突发公共事件，分析事件特点及政府、媒体、公众存在的问题，提出政府部门要转变观念，提高突发公共事件处置水平，补好网络舆情管理这一课。同时，政府部门要纳入各方资源，与媒体、网络社区及公众建立良好关系，创新社会综合治理机制。执法部门应该依法打击网络造谣等违法犯罪行为、严肃处理造成恶劣影响的有关责任人。