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该院自助机系统已经建设和使用多年,随着政策、技术以及就医环境的变化,已有的硬件和软件系统已经暴露出各种不足,各种因素的综合对自助系统逐渐提出了新的要求。因此,在已有经验基础上,根据政策导向、技术发展重新规划和实践了新一代的自助机系统。该文将重点从设计思路、技术选型及关键问题方面阐述我们的实践过程。