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从水源取水开始,经过自来水厂的净化处理,再输入管网进入二次供水设施或直接进入用户家。在这个过程中,由于受源水水质、水厂处理工艺水平的限制以及从出厂到水龙头之间发生的二次污染等原因,有时会出现一些水质的异常现象,却往往更易引起用户的抱怨,影响供水企业在人民群众中的形象,也常困扰着供水工作者们。