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[摘 要]随着信息化技术的不断发展，信息化技术在课程教学过程中的应用越来越广泛，但物业设备管理课程教学中存在课堂教学时间有限，学生多设备少，课前课后教学环节不易开展等问题。基于此，本文将利用信息化教学方法，解决物业设备教学中的问题。
[关键词]信息化；物业设备管理；停车场管理系统
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.16.140
[中图分类号]G434 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2017）16-0-02
0 引 言
物业设备管理是一门针对物业管理专业学生开设的专业核心课，通过课程学习，学生能够掌握物业设备使用、维护、保养的基本要求，熟悉物业管理企业对物业设备管理的基本业务要求，并具备综合运用设备系统管理与运行管理、设备维护管理知识，以及解决实际问题的能力。课程教学依托各类物业管理仿真实训设备开展，不仅注重理论知识的学习，更注重利用实训设备进行实训操作技能的训练，强化学生物业设备管理的综合技能。
在前期的设备实训课程教学实践过程中，教学团队发现一些问题：一是有些物业设备造价高昂，实训室仅配备一台或几台，而学生人数较多，在有限的课堂教学时间中，难以保证每个学生都能学会设备的操作方法；二是设备实训操作的教学与学习都依赖设备开展，课前和课后学生的预习与复习环节，难以开展与把控。因此，如何解决这些问题，成为了物业设备课程教学中亟待解决的难点。
1 将信息化教学方法引入物业设备管理教学
近年来，随着信息化技术的发展，信息化教学方法被越来越多地应用于各类课程教学中。将信息化的教学手段与学习方法引入物业设备管理教学中，能够突破设备教学中时间、空间的限制，解决课程教学中存在的问题。信息化教学方法，不仅能够加强教师与学生获取信息和处理信息的能力、学生的自主学习能力，还能为学生课中学习设备操作提供便利，为课前课后的预习复习环节提供方法，方便开展教学评价，最终提高课堂教学质量，将课程学习变得更加高效且丰富有趣。
物业设备管理实训课程信息化教学主要选择电脑（教师端）和智能手机（学生手持终端）作为信息化教学工具，通过互联网将电脑、智能手机等设备进行移动互联，使用腾讯QQ家校师生群、蓝墨云班课等作为信息化教学平台，通过各类工具软件，制作、下载、共享各种信息化教学资源，如录制设备操作演示微课；还可以将一些传统的教学资源，通过信息化手段处理成为可以共享的微课、视频、电子文档等教学资源，如将设备工作原理的演示过程录制成视频，便于学生随时随地利用手机进行移动学习。
2 信息化技术在设备课程教学中的具体应用
本文以停车场管理系统为例，分析信息化技术在设备课程教学中的具体应用。停车场管理系统有三个实训任务：认识停车场系统、停车场管理系统软件的操作方法和停车场管理情境模拟演练。通过课堂教学，实现三个教学目标：一是让学生了解停车场管理系统的工作原理及结构组成；二是掌握设备及配套软件的操作方法；三是通过物业安防情境模拟演练，提升其在工作岗位中解决具体问题的能力。
根据教学内容的需求，停车场实训装置教学分为课前导学、课堂教学、课后提升三个环节。本文主要采用以任务驱动法为主，演示法、实训操作法、情境模拟法等为辅的教学方法，通过三个教学环节的分步实施以及分布于三个教学环节的7个教学子任务的完成，逐步实现教学目标。
2.1 课前导学环节
课前教师通过腾讯QQ家校师生群的作业布置功能，向学生布置2个学习任务。
任务1：学生通过自行查找资料认识停车场系统，学习该系统的结构组成，并进行实地拍照，将设备实景照片和认知进行总结上传至学习交流群。针对学生任务完成的情况，教师给出评价，并选出优秀作业在课堂上进行交流。
任务2：教师通过教学平台，发布在企业实地拍摄的情境创设小视频，学生自行查找相关资料（停车场管理的工作流程、小区秩序维护部车辆管理岗的岗位职责），编写剧本并排练物业管理情境剧，解决业主无法刷卡入库的烦恼。
通过课前预习环节，学生自主学习并掌握了设备的工作原理，同时，通过准备情境演练，搜集了关于停车场管理的工作流程资料，了解了突发事件的处理方式，为后续学习打下了基础。
2.2 课堂教学环节
停车场管理系统实训，课堂教学安排2个课时，90分钟。在课堂教学过程中，利用实训室停车场仿真设备，结合信息化的教学方法，让学生巩固理论知识，掌握设备操作方法，并将专业知识应用到岗位情境中，提升其物业管理综合技能。课堂教学具体实施情况如表1所示。
2.3 课后提升环节
課后提升环节教学，将从知识总结、思维拓展、技能提升三方面开展，设置三个学习任务，进一步巩固前期理论知识的学习效果，强化学生的设备操作技能，拓展思路，提升实践能力。
2.3.1 知识总结
教师通过学习平台，布置学习任务5：学生利用手机思维导图软件制作课堂教学收获导图，进行课堂知识总结及设备操作要点总结，并分享至交流群。通过此环节，学生能够巩固所学知识，师生可共同分享交流学习经验与感受，同时，教师可以通过学生的思维导图了解其学习效果。
2.3.2 思维拓展
任务6：师生共同查找一些关于停车场管理系统的拓展视频，分享至学习交流平台，如未来停车场的构想等，开拓眼界与思路。
2.3.3 企业大练兵
任务7：企业练兵。课堂教学最后一周，教师带领学生到物业企业进行实地参观交流，认识物业管理设施设备，学习先进的管理经验；物业管理教研室可定期与企业共同开展物业管理技能大赛，组织学生参与比赛，强化学生物业管理技能，培养符合企业岗位需求的物业管理人才。
3 课程实践效果
本文采用信息化手段对物业管理设备实训课程教学进行辅助，是物业设备实训课程信息化教学的探索。软件操作步骤演示、仿真软件动态模拟、设备操作方法演示、教学动画等教学视频、微课，能够直观地向学生正确示范设备配套软件的操作方法，特别是物业设备操作步骤演示微课的制作效果较好，适合在物业管理实训设备的教学过程中进行推广。笔者走访进行信息化教学的学校发现，学生普遍反映利用信息化手段进行教学符合其学习习惯，能够大大提高其学习效率。如，有了教学视频，课堂上不需要教师对设备操作过程进行反复演示，学生可以一边观看教学视频一边操作实训装置；在课前、课中、课后，还可以随时随地利用手机观看微课进行复习，不受时间、空间的限制。此外，思维导图软件、实训装置配套软件、腾讯QQ家校师生群、蓝墨云班课等软件平台的使用，很好地激发了学生的学习兴趣，对实训课程教学起到了很好的辅助作用。
[关键词]信息化；物业设备管理；停车场管理系统
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.16.140
[中图分类号]G434 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2017）16-0-02
0 引 言
物业设备管理是一门针对物业管理专业学生开设的专业核心课，通过课程学习，学生能够掌握物业设备使用、维护、保养的基本要求，熟悉物业管理企业对物业设备管理的基本业务要求，并具备综合运用设备系统管理与运行管理、设备维护管理知识，以及解决实际问题的能力。课程教学依托各类物业管理仿真实训设备开展，不仅注重理论知识的学习，更注重利用实训设备进行实训操作技能的训练，强化学生物业设备管理的综合技能。
在前期的设备实训课程教学实践过程中，教学团队发现一些问题：一是有些物业设备造价高昂，实训室仅配备一台或几台，而学生人数较多，在有限的课堂教学时间中，难以保证每个学生都能学会设备的操作方法；二是设备实训操作的教学与学习都依赖设备开展，课前和课后学生的预习与复习环节，难以开展与把控。因此，如何解决这些问题，成为了物业设备课程教学中亟待解决的难点。
1 将信息化教学方法引入物业设备管理教学
近年来，随着信息化技术的发展，信息化教学方法被越来越多地应用于各类课程教学中。将信息化的教学手段与学习方法引入物业设备管理教学中，能够突破设备教学中时间、空间的限制，解决课程教学中存在的问题。信息化教学方法，不仅能够加强教师与学生获取信息和处理信息的能力、学生的自主学习能力，还能为学生课中学习设备操作提供便利，为课前课后的预习复习环节提供方法，方便开展教学评价，最终提高课堂教学质量，将课程学习变得更加高效且丰富有趣。
物业设备管理实训课程信息化教学主要选择电脑（教师端）和智能手机（学生手持终端）作为信息化教学工具，通过互联网将电脑、智能手机等设备进行移动互联，使用腾讯QQ家校师生群、蓝墨云班课等作为信息化教学平台，通过各类工具软件，制作、下载、共享各种信息化教学资源，如录制设备操作演示微课；还可以将一些传统的教学资源，通过信息化手段处理成为可以共享的微课、视频、电子文档等教学资源，如将设备工作原理的演示过程录制成视频，便于学生随时随地利用手机进行移动学习。
2 信息化技术在设备课程教学中的具体应用
本文以停车场管理系统为例，分析信息化技术在设备课程教学中的具体应用。停车场管理系统有三个实训任务：认识停车场系统、停车场管理系统软件的操作方法和停车场管理情境模拟演练。通过课堂教学，实现三个教学目标：一是让学生了解停车场管理系统的工作原理及结构组成；二是掌握设备及配套软件的操作方法；三是通过物业安防情境模拟演练，提升其在工作岗位中解决具体问题的能力。
根据教学内容的需求，停车场实训装置教学分为课前导学、课堂教学、课后提升三个环节。本文主要采用以任务驱动法为主，演示法、实训操作法、情境模拟法等为辅的教学方法，通过三个教学环节的分步实施以及分布于三个教学环节的7个教学子任务的完成，逐步实现教学目标。
2.1 课前导学环节
课前教师通过腾讯QQ家校师生群的作业布置功能，向学生布置2个学习任务。
任务1：学生通过自行查找资料认识停车场系统，学习该系统的结构组成，并进行实地拍照，将设备实景照片和认知进行总结上传至学习交流群。针对学生任务完成的情况，教师给出评价，并选出优秀作业在课堂上进行交流。
任务2：教师通过教学平台，发布在企业实地拍摄的情境创设小视频，学生自行查找相关资料（停车场管理的工作流程、小区秩序维护部车辆管理岗的岗位职责），编写剧本并排练物业管理情境剧，解决业主无法刷卡入库的烦恼。
通过课前预习环节，学生自主学习并掌握了设备的工作原理，同时，通过准备情境演练，搜集了关于停车场管理的工作流程资料，了解了突发事件的处理方式，为后续学习打下了基础。
2.2 课堂教学环节
停车场管理系统实训，课堂教学安排2个课时，90分钟。在课堂教学过程中，利用实训室停车场仿真设备，结合信息化的教学方法，让学生巩固理论知识，掌握设备操作方法，并将专业知识应用到岗位情境中，提升其物业管理综合技能。课堂教学具体实施情况如表1所示。
2.3 课后提升环节
課后提升环节教学，将从知识总结、思维拓展、技能提升三方面开展，设置三个学习任务，进一步巩固前期理论知识的学习效果，强化学生的设备操作技能，拓展思路，提升实践能力。
2.3.1 知识总结
教师通过学习平台，布置学习任务5：学生利用手机思维导图软件制作课堂教学收获导图，进行课堂知识总结及设备操作要点总结，并分享至交流群。通过此环节，学生能够巩固所学知识，师生可共同分享交流学习经验与感受，同时，教师可以通过学生的思维导图了解其学习效果。
2.3.2 思维拓展
任务6：师生共同查找一些关于停车场管理系统的拓展视频，分享至学习交流平台，如未来停车场的构想等，开拓眼界与思路。
2.3.3 企业大练兵
任务7：企业练兵。课堂教学最后一周，教师带领学生到物业企业进行实地参观交流，认识物业管理设施设备，学习先进的管理经验；物业管理教研室可定期与企业共同开展物业管理技能大赛，组织学生参与比赛，强化学生物业管理技能，培养符合企业岗位需求的物业管理人才。
3 课程实践效果
本文采用信息化手段对物业管理设备实训课程教学进行辅助，是物业设备实训课程信息化教学的探索。软件操作步骤演示、仿真软件动态模拟、设备操作方法演示、教学动画等教学视频、微课，能够直观地向学生正确示范设备配套软件的操作方法，特别是物业设备操作步骤演示微课的制作效果较好，适合在物业管理实训设备的教学过程中进行推广。笔者走访进行信息化教学的学校发现，学生普遍反映利用信息化手段进行教学符合其学习习惯，能够大大提高其学习效率。如，有了教学视频，课堂上不需要教师对设备操作过程进行反复演示，学生可以一边观看教学视频一边操作实训装置；在课前、课中、课后，还可以随时随地利用手机观看微课进行复习，不受时间、空间的限制。此外，思维导图软件、实训装置配套软件、腾讯QQ家校师生群、蓝墨云班课等软件平台的使用，很好地激发了学生的学习兴趣，对实训课程教学起到了很好的辅助作用。