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【摘要】沟通,作为人与人交流的一种重要方式,已成为人们在社会交往中一种必不可少的技巧和手段。而作为一名高校辅导员,如何更好的与学生进行心灵上的沟通,不仅仅是一门技术,更可以称之为一门艺术。现结合本人的工作经验,总结出一下的原则和方法,方便大家更好的展开学生工作。
【关键词】高校辅导员 沟通 教育 技巧
【中图分类号】G42 【文献标识码】A 【文章编号】1673-8209(2010)04-000-01
高校辅导员,作为大学生思想政治教育和日常生活管理的组织者和实施者,与大学生沟通是高校辅导员工作的一个重要组成部分,如何能高效而又高质的完成工作,则需要进行深入的分析,掌握一些原则和必要的技巧。作为高校辅导员,我们所面对的沟通对象不同于普通意义上的初、高中学生。对于已经成年的大学生来说,他们具有独立的思考能力,人生观、价值观都已初步形成,对社会也有初步的认知。因而,在此基础上,只有我们建立良好的沟通,才能让他们在生活和思想教育等诸多方面接受我们给予的正确引导和建议。
1 主动了解,建立倾听
1.1 多侧面了解
在高校,由于特殊的教学模式,同学们都是上课来,下课走,其余时间均由自己支配,除了与身边同学有所接触,与任课教师等都很少有交流。对于工作在办公室的高校辅导员来说,与同学之间的接触就更少。师生之间缺乏沟通和了解,俨然已经成为一种普遍的现象。因此,我们鼓励高校辅导员走到学生身边去,适时、适当的融入到学生的生活和学习中去,做他们的朋友,了解他们的朋友,了解他们的性格、兴趣、特点,掌握他们在生活、学习等各个方面所遇到的困难和困惑,从多个侧面了解他们的需求,给予他们适时的帮助。
1.2 多途径沟通
在信息时代,我们的沟通方式已经不仅仅局限于面对面的沟通,我们可以通过网络,借助校内、qq、邮箱等多种网络工具实现我们与学生之间的了解和沟通。多途径的沟通,就要求辅导员的工作做的更加细致,更加的全面,及时准确的了解学生们的心理状态,对同学们的留言,邮件都要做到及时的回复,以此来给予学生们更多精神上的力量。
1.3 多角度倾听
倾听,作为有效沟通的基础和前提,是开展学生工作一个必不可少的环节。我们这里所说的倾听,并非简单意义上的“听见”,我们是指带有感情和思考性的聆听。一方面,对于学生们主动性的倾诉,我们不仅仅要明白对方要表达的意思;另一方面,我们要体会对方表达是所体现的深层感情和用意。而这个步骤却经常被老师们所忽略。作为一名教育者,我们希望通过我们的教育给予学生们正确的引导,但是在这个过程中,我们必须了解学生们的困惑。从这个意义上来说,真正的教育是从心与心的沟通开始的,是从真正的聆听开始的,而这个引导教育的过程也正是在聆听与倾诉之间彼此转化,相互应答中形成的。因此,作为高校辅导员,多角度倾听,是我们开展工作的先期准备,也是先决条件。只有做好了倾听,才能开始建立沟通。
2 原则技巧,成就沟通
2.1 消除防卫
在师生交往中,教师在发挥其主导作用时,通常会表现出两种截然不同的态度,一种是盛气凌人,居高临下,一种则是平易近人,和蔼可亲。对于前者而言,他们的态度往往过于强硬。一方面,他们希望学生接受他们正确的指引,而另一外面,学生又无法在如此僵硬的沟通中体会老师的“良苦用心“。而对于后者,师生关系更近似与朋友关系,他们感激老师的关爱,而且会在理智上和情感上去接受老师的意见。因此,我们要放弃粗暴的言语,语气变得再温和一点,让学生觉得自己是被尊重的。只有这样,才能使得学生放下心理防线,真正的敞开心扉,营造一个宽松、和谐的沟通氛围。
2.2 构建认同
人际沟通理论指出,同理心是建立良好沟通关系的重要条件。在师生沟通的过程中,要求教师站在学生的立场上,了解学生的心理感受,让他们体会到我们对他们的理解,与他们在思想上构建一种认同和同理心,有效的将自己的感受传达给学生,给他们温暖感和满足感,建立良好的师生关系。
2.3 真诚温暖
辅导员与大学生谈话时坚持真诚温暖的原则,真诚是人与人之间沟通的桥梁,只有以诚相待,才能使交往双方建立信任感,并结成深厚的友谊。辅导员坚持真诚温暖的谈话原则,开诚布公地与学生交谈,适当的时候要表明自己的态度。有利于师生双方谈话的深入发展。
2.4 适度保密
正如我们前面所谈到的,我们与学生交流的方式,可以是多种多样的。无论是面对面的沟通,还是非面谈的方式,保密承诺都能让学生更有安全感,能够打消学生的顾虑,赢得学生的信任与尊重。笔者近一年时间内综合使用上述几种不同的方式,受到学生的普遍欢迎,效果很好。
2.5 培养能力
师生沟通交流的过程,并非单纯的了解问题,解决问题。师生的沟通的意义,并不是简单的为了帮学生出主意,让学生一味的接受我们认为正确的解决方式。更重要的是,我们要帮他们度过心理的难关,学会一种解决问题的能力,培养一种独立思考的素质。让他们在解决问题的过程中,充分的发挥主观能动性。通过我们的言语,让他们感受到所要面对的危机,让他们欣然的接受这种来自生活的困境和挑战,在给予他们鼓励的同时,让他们拥有迎接挑战的勇气,得到真正的成长。
3 深入反思,升华沟通
3.1 做好沟通记录
作为一个称职的高校辅导员,我们要做的不仅仅是辅导某一个,或是某一些问题学生,我们更重要的职责是如何更好的帮助更多的学生拥有更好的发展前途。所以,在每一次的沟通中发现的问题,都对我们以后的辅导工作有着重要的指导意义。因此,做好每一次的谈话记录,找到彼此的相通相容点,做到解决一个问题,发现一类问题,以便我们很早,更准确的发现学生中存在的问题,防范与未然。
3.2 做好自我反思
作为高校辅导员,我们要经常的反思自己的工作。教师,是一种特殊的职业,他需要我们用真心,诚心,良心来对待我们的学生,因此,做好自我反思,才能及时的发现我们在工作中的疏漏。反思我们自己在工作上的长处、短处,反思我们是否了解我们的学生,反思我们是否为学生们搭建了一个沟通的平台,甚至反思我们是否真的热爱我们的学生,热爱我们这份神圣的工作。
高校教育,在本质上仍是对人的全面理解和全面培养的素质教育。创建以学生为主体的教学模式,是素质教育的重点和灵魂。实施素质教育,首先要求教育者对学生有充分的了解和沟通。与中、小学教育相比较,高校教师与学生交流、沟通较少,这必然对教育目标的实现有着负面影响。然而,高校教育,是学生从校园步入社会的最后一道保护伞,也是非常重要的一个过度阶段。作为高校辅导员,我们对学生在思想和能力上的培养有着不可推卸的责任。而沟通,作为我们了解学生,辅导学生的一种重要方式,做好沟通交流工作也已成为我们高校辅导员工作的重中之重。
善于倾听与反思,是教师良好心理素质的体现,是高校教师与学生交流、沟通的有效手段。把握好沟通过程中的原则与技巧,高效、高质的实现沟通,不仅仅是一种技术,更是一种艺术。
参考文献
[1] 翁铁慧.高校学生辅导员行动指引[M].上海中国福利会出版社,2004.
[2] 刘铁英,茅蕾.高校新生适应期的引导策略探讨[J].教育研究,2005(1):58,59.
【关键词】高校辅导员 沟通 教育 技巧
【中图分类号】G42 【文献标识码】A 【文章编号】1673-8209(2010)04-000-01
高校辅导员,作为大学生思想政治教育和日常生活管理的组织者和实施者,与大学生沟通是高校辅导员工作的一个重要组成部分,如何能高效而又高质的完成工作,则需要进行深入的分析,掌握一些原则和必要的技巧。作为高校辅导员,我们所面对的沟通对象不同于普通意义上的初、高中学生。对于已经成年的大学生来说,他们具有独立的思考能力,人生观、价值观都已初步形成,对社会也有初步的认知。因而,在此基础上,只有我们建立良好的沟通,才能让他们在生活和思想教育等诸多方面接受我们给予的正确引导和建议。
1 主动了解,建立倾听
1.1 多侧面了解
在高校,由于特殊的教学模式,同学们都是上课来,下课走,其余时间均由自己支配,除了与身边同学有所接触,与任课教师等都很少有交流。对于工作在办公室的高校辅导员来说,与同学之间的接触就更少。师生之间缺乏沟通和了解,俨然已经成为一种普遍的现象。因此,我们鼓励高校辅导员走到学生身边去,适时、适当的融入到学生的生活和学习中去,做他们的朋友,了解他们的朋友,了解他们的性格、兴趣、特点,掌握他们在生活、学习等各个方面所遇到的困难和困惑,从多个侧面了解他们的需求,给予他们适时的帮助。
1.2 多途径沟通
在信息时代,我们的沟通方式已经不仅仅局限于面对面的沟通,我们可以通过网络,借助校内、qq、邮箱等多种网络工具实现我们与学生之间的了解和沟通。多途径的沟通,就要求辅导员的工作做的更加细致,更加的全面,及时准确的了解学生们的心理状态,对同学们的留言,邮件都要做到及时的回复,以此来给予学生们更多精神上的力量。
1.3 多角度倾听
倾听,作为有效沟通的基础和前提,是开展学生工作一个必不可少的环节。我们这里所说的倾听,并非简单意义上的“听见”,我们是指带有感情和思考性的聆听。一方面,对于学生们主动性的倾诉,我们不仅仅要明白对方要表达的意思;另一方面,我们要体会对方表达是所体现的深层感情和用意。而这个步骤却经常被老师们所忽略。作为一名教育者,我们希望通过我们的教育给予学生们正确的引导,但是在这个过程中,我们必须了解学生们的困惑。从这个意义上来说,真正的教育是从心与心的沟通开始的,是从真正的聆听开始的,而这个引导教育的过程也正是在聆听与倾诉之间彼此转化,相互应答中形成的。因此,作为高校辅导员,多角度倾听,是我们开展工作的先期准备,也是先决条件。只有做好了倾听,才能开始建立沟通。
2 原则技巧,成就沟通
2.1 消除防卫
在师生交往中,教师在发挥其主导作用时,通常会表现出两种截然不同的态度,一种是盛气凌人,居高临下,一种则是平易近人,和蔼可亲。对于前者而言,他们的态度往往过于强硬。一方面,他们希望学生接受他们正确的指引,而另一外面,学生又无法在如此僵硬的沟通中体会老师的“良苦用心“。而对于后者,师生关系更近似与朋友关系,他们感激老师的关爱,而且会在理智上和情感上去接受老师的意见。因此,我们要放弃粗暴的言语,语气变得再温和一点,让学生觉得自己是被尊重的。只有这样,才能使得学生放下心理防线,真正的敞开心扉,营造一个宽松、和谐的沟通氛围。
2.2 构建认同
人际沟通理论指出,同理心是建立良好沟通关系的重要条件。在师生沟通的过程中,要求教师站在学生的立场上,了解学生的心理感受,让他们体会到我们对他们的理解,与他们在思想上构建一种认同和同理心,有效的将自己的感受传达给学生,给他们温暖感和满足感,建立良好的师生关系。
2.3 真诚温暖
辅导员与大学生谈话时坚持真诚温暖的原则,真诚是人与人之间沟通的桥梁,只有以诚相待,才能使交往双方建立信任感,并结成深厚的友谊。辅导员坚持真诚温暖的谈话原则,开诚布公地与学生交谈,适当的时候要表明自己的态度。有利于师生双方谈话的深入发展。
2.4 适度保密
正如我们前面所谈到的,我们与学生交流的方式,可以是多种多样的。无论是面对面的沟通,还是非面谈的方式,保密承诺都能让学生更有安全感,能够打消学生的顾虑,赢得学生的信任与尊重。笔者近一年时间内综合使用上述几种不同的方式,受到学生的普遍欢迎,效果很好。
2.5 培养能力
师生沟通交流的过程,并非单纯的了解问题,解决问题。师生的沟通的意义,并不是简单的为了帮学生出主意,让学生一味的接受我们认为正确的解决方式。更重要的是,我们要帮他们度过心理的难关,学会一种解决问题的能力,培养一种独立思考的素质。让他们在解决问题的过程中,充分的发挥主观能动性。通过我们的言语,让他们感受到所要面对的危机,让他们欣然的接受这种来自生活的困境和挑战,在给予他们鼓励的同时,让他们拥有迎接挑战的勇气,得到真正的成长。
3 深入反思,升华沟通
3.1 做好沟通记录
作为一个称职的高校辅导员,我们要做的不仅仅是辅导某一个,或是某一些问题学生,我们更重要的职责是如何更好的帮助更多的学生拥有更好的发展前途。所以,在每一次的沟通中发现的问题,都对我们以后的辅导工作有着重要的指导意义。因此,做好每一次的谈话记录,找到彼此的相通相容点,做到解决一个问题,发现一类问题,以便我们很早,更准确的发现学生中存在的问题,防范与未然。
3.2 做好自我反思
作为高校辅导员,我们要经常的反思自己的工作。教师,是一种特殊的职业,他需要我们用真心,诚心,良心来对待我们的学生,因此,做好自我反思,才能及时的发现我们在工作中的疏漏。反思我们自己在工作上的长处、短处,反思我们是否了解我们的学生,反思我们是否为学生们搭建了一个沟通的平台,甚至反思我们是否真的热爱我们的学生,热爱我们这份神圣的工作。
高校教育,在本质上仍是对人的全面理解和全面培养的素质教育。创建以学生为主体的教学模式,是素质教育的重点和灵魂。实施素质教育,首先要求教育者对学生有充分的了解和沟通。与中、小学教育相比较,高校教师与学生交流、沟通较少,这必然对教育目标的实现有着负面影响。然而,高校教育,是学生从校园步入社会的最后一道保护伞,也是非常重要的一个过度阶段。作为高校辅导员,我们对学生在思想和能力上的培养有着不可推卸的责任。而沟通,作为我们了解学生,辅导学生的一种重要方式,做好沟通交流工作也已成为我们高校辅导员工作的重中之重。
善于倾听与反思,是教师良好心理素质的体现,是高校教师与学生交流、沟通的有效手段。把握好沟通过程中的原则与技巧,高效、高质的实现沟通,不仅仅是一种技术,更是一种艺术。
参考文献
[1] 翁铁慧.高校学生辅导员行动指引[M].上海中国福利会出版社,2004.
[2] 刘铁英,茅蕾.高校新生适应期的引导策略探讨[J].教育研究,2005(1):58,59.