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标杆管理（benchmarking），有着诸如标杆追寻、对标、标杆管理等别译名，与企业再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。标杆管理指为营造竞争优势，谋求行业领先，选取那些在某方面领先的、具有竞争实力的企业作为标杆，并通过资料收集、比较分析、跟踪学习、实践总结、重新设计并付诸实施等一系列规范化程序，找出本企业在产品、服务或管理工作等方面与之存在的行业、环境、文化和技术等差异，对经营绩效的影响进行客观的量化评价后，分析这些标杆企业的竞争力之所以强大的原因，在此基础上制定、实施改进的策略和方法