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本文在对相关文献梳理的基础上，系统地剖析了社会化媒体营销活动、顾客资产、顾客信任和品牌忠诚的关系，提出了相关研究假设和概念模型，为企业进行社会化媒体营销活动和管理顾客资产、提升品牌忠诚提供实践指导。
社会化媒体营销与顾客资产、信任、忠诚的关系研究
【摘 要】
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本文在对相关文献梳理的基础上，系统地剖析了社会化媒体营销活动、顾客资产、顾客信任和品牌忠诚的关系，提出了相关研究假设和概念模型，为企业进行社会化媒体营销活动和管理顾客
【机 构】
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天津工业大学管理学院
【出 处】
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中小企业管理与科技(中旬刊)
【发表日期】
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2014年11期
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