打好“好奇”这张牌

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  “走,去西友饭店!”“好,去碰碰运气!”几名来富士山旅游的旅客兴奋不已地说着。和他们一样,很多旅客把西友饭店当作入住的首选。
  一个规格不高、名不见经传的饭店,为何如此吸引旅客?这还得从富士山的特殊气候说起。
  富士山是世界著名的旅游景点,来自世界各地的游客络绎不绝,自然也就带动了餐饮业的发展,富士山周边开的饭店、宾馆一天比一天多。竞争异常激烈。
  位于富士山一侧的西友饭店,就明显感到了生意比以前难做,年轻的老板西友,在服务质量和菜品的花样上下了不少功夫,可饭店仍不见起色。西友既着急,又不甘心,整天抓破了脑袋在想办法。
  一个偶然的机会,两个旅客的闲聊突然触发了西友的灵感。两个旅客是一对母女,女儿看着饭店窗外的富士山,连声赞叹富士山的美丽!母亲说:“看来我们选对了,在饭店里就能看到富士山。”女儿说:“可是如果起雾了,恐怕就看不到远处的富士山了。”母亲说:“嗯,那倒是。”
  既然旅客希望在饭店内时刻看到富士山的美景,何不就此做文章?
  于是西友饭店很快推出了一个新颖的活动方案:“来西友饭店住宿的旅客,白天如果连续一个小时看不到富士山顶,当日的住宿费全免。”
  这个方案一经推出,便吸引了人们的眼球。他的亲友却为此担忧,这样的免费方案会导致亏损,同行们也在背后嘲笑他,说他“头脑发热”、“干傻事”、“莽汉一个”。亲友的担忧和同行的嘲笑不是没有原因的,因为在日本,雨雪天和雾天可谓家常便饭,连续一小时看不到远处的景色,是不足为奇的。如果入住的旅客赶巧了,都能碰上“免费”的机会,生意还怎么做?
  西友饭店的活动方案很快传播开来,渐渐地,来西友投宿的旅客一天比一天多。很多旅客出于好奇来住宿,想看看到底能不能“连续一小时看不到富士山顶”,不少旅客为了能得到“免费”的机会,宁愿掏钱多住几天。这样,很多来富士山旅游的旅客都知道了有个“好玩”的西友饭店。一时间,人们趋之若鹜,西友饭店的生意很快兴旺起来。
  那么旅客得到的“免费”,到底有多少呢?答案是:极少,偶尔。绝大多数都不可能“连续一小时看不到富士山顶”,所以,赔钱的概率很小。就这样西友赚得盆满钵满。
  年轻的西友推出的这一“免费”举措,看起来很冒险,其实,他不是在鲁莽行事,而是经过一番仔细研究后才决定的。通过多日观察和查阅相关历史资料,西友发现,富士山一带晴朗的天气占了绝大多数,不同于日本其他地方。抓住这一点,再抓住旅客的好奇心,他让原本萧条的生意重新兴隆起来。
  一个看似“头脑发热”的举措,其实是一个精心推出的创意,最终为西友赢得了财富。
  好奇,是一个值得深挖的财富资源。成功并不是一件难以企及的事情,有时,打好“好奇”这张牌就行了。
  (编辑:木勺lycyzy@163.com)

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