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我国物业管理行业存在着责任划分混乱、 收费不规范、 服务质量差等物业管理问题,产生这些问题的原因主要是多方面的监管不到位、 市场竞争的不充分和物业观念的落后,只有加强法律法规和政府行政权力对物业管理行业的监管、 促进物业管理市场的自由竞争、 提高从业人员素质、 发挥业主和业主委员会的参与作用,多管齐下才能保障居民的合法权益,促进物业管理行业健康发展,并化解由物业管理产生的社会矛盾.