危机公关管理实务二:“牙防组事件”危机公关失误剖析

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俗话说“谋事在人,成事在天.”处理危机事件更是如此.而“谋”在一定程度上是经验的积累、教训的吸取.剖析牙防组事件中危机公关的不足,唯一的目的就是希望能够为处理此类危机提供一点有益的借鉴.
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