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质量是永恒的主题，近年来随着新医学模式的确立和我国卫生保健体制的改革、法制的健全、病人维权意识的提高、病人和社会对医疗护理质量的要求越来越高。特别是市场经济的发展和医疗制度的改革，形成了医院在竞争中求发展的新格局，在这种新形式下不可避免的给人们带来了一定的影响，人们的经营意识、商品意识、利益意识增强了，而这些意识的增强给护理质量管理带来了一定的难度，造成了护理质量管理中的诸多问题。