2018年“双十一”，阿里巴巴宣布天猫交易总量达2135亿元人民币，比去年多出453亿元，彻底颠覆传统实体零售。可见，网络、大数据、人工智能、区块链已经解构、重塑了消费领域。
　　相较而言，在与公众健康息息相关的医疗领域，提到“互联网 ”，人们所能想到的仍然局限于网上预约挂号，但是在业内人士看来，互联网 医疗能做的远比网上挂号多得多，事实上，那些能在网购上成熟应用的在互联网 医疗上均可以实现。
　　“病人在医院候诊时，完全可以先和AI（人工智能）‘聊一聊’，主诉症状、过往病史，等见到医生时，系统已经将初步情况接入，双方可直接切入主题。”平安科技首席医疗科学家谢国彤认为，例如影像检查时间凑不到一起要跑好几趟医院、长期用药也需要排队请医生开单等，这些“麻烦”会因为互联网 能够突破时间、空间上的障碍而不成为问题。“平安好医生”每天超过50万人次的问诊中，很大比例是由AI完成的。
　　除了让患者获得便利，从医生的角度来说，中国研究型医院学会肿瘤学专业委员会主任委员焦顺昌也对互联网 医疗提出了更高的希望，“把医生从病例录入、开化验单等繁重机械的劳动中解放出来，才能为患者提供更加有技术含量的医疗服务，让医生获得更强的职业幸福感。”
　　“中国一年的就诊人次是80亿，其中一半左右发生在二级和二级以下医院。这40亿人次治疗的规范性非常让人担忧，调研数据显示基层治疗的规范性操作比例较低，可能不及一半。”谢国彤说，“规范性、标准化正是信息技术所擅长的。”他认为，通过大数据分析和人工智能的手段，可以为临床诊断提供辅助决策，就好像“道路导航”，在医生进行诊断的时候提醒他规范操作、并给出兼顾标准化和个性化的诊断和治疗建议。
　　此外，平安医疗科技还帮助多个地区的医疗监管部门建立了互联网 医疗的质量控制平台。平安医疗AI平台总经理、平安医疗信息安全研究所所长谢震中介绍，上海、河南等省份卫生计生委的病理、放射影像监管质量控制平台正在逐步扩大使用均采用了该技术。
　　“在信息数据安全方面，平安医疗科技也与中国信通院联合成立了医疗和患者信息网络信息安全联合实验室，研究医院的数据围墙被‘打破’后，如何从网络安全层面封堵漏洞。”谢震中说，“区块链技术正在被使用，例如上海交通大学医学院附属仁济医院已经开展了基于区块链技术、人工智能技术进行医联体中的信息共享研究。”
　　而对于患者来说，互联网诊疗中最直观的安全保障手段之一，是全程留痕。问诊过程可以视频、录音、录像，也会有文字记录。张万能表示，在2016年，当时的卫生计生委曾组织过一次风险调研，结果显示互联网医疗没有一例纠纷发生，“一切都被记录在案，信息化程度越高，风险控制越好”。
　　医药分开不再难 延伸医疗服务的“触角”
　　“一个高血压病人，只是药吃完了，病情没有发生变化，要续药。之前需要去挂号排队，等几个小时，看到医生，医生再开药。”谢国彤说，“这种场景之后不会出现了，根据新规，慢病患者的复诊和开具处方常规诊疗可以在互联网医院进行。”