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商务情境英语是商务英语课程课堂教学改革的新成果。该课程旨在让学生在模拟真实的工作情境下完成涉外商务活动中的各项典型任务。任务难度不断递进，学生从最基本的商务英语语言学习到最后活学活用这些语言、知识和技能完成真实商务活动的模拟操练。对于讲授商务英语类课程的专任教师来说，要想达到教学预期，最大的挑战是如何合理地创设情境。针对这一问题，我想结合自己在涉外外贸公司工作实践的经历，来具体谈谈讲授这门课程时该如何有效地创设情境以及创设的方法。
【关键词】商务英语；工作情境；情境创设；典型任务
随着全球经济一体化的蓬勃发展，中国的对外贸易产业也借着这股强劲的东风高速发展。产业的发展势必需要大量人才，所以具有较强商务英语语言运用能力的复合型人才越来越受到相关行业企业的青睐。但传统商务英语课堂教学模式依旧重理论轻实践，学生的语言基础也许能够打扎实，但将这些语言和技能运用起来的能力仍欠缺。要从根本上解决这一问题，专任教师必须从课堂改革入手，转变思路，改进教学方法，提高课堂成效。
1 情境的设计
各情境模块的教学设计以学生分组组建公司为基础，学生通过扮演公司中的不同职业岗位角色来完整地体验各项工作任务。下面，我以商务参展情境的教学设计为例来阐述。我在设计这个情境项目时，选取了国内和国外各一个知名的会展。近几年来会展业高速发展，会展经济持续繁荣。它和对外贸易经济是相辅相成的作用。无论是国内大中小规模的外贸公司，还是国外的采购商、贸易商行来说，会展都已经成为他们首选的推广自身品牌和产品，寻找来自全球新客户的最高效便捷的渠道。因此，商务会展这一模块知识和技能的习得对于将来要从事涉外贸易工作的相关专业学生来说是至关重要的。
在设计这个情境项目时，我主要从以下几点来考虑：知识点、教学重点、训练项目、课堂教学设计和学时。以境內参展广交会为例，知识点包括销售的基本要素和策略、公司介绍、产品介绍和展示、会展礼仪等。与之相对应的教学重点自然就是销售的主要内容、销售时常用的经典句型、产品展示的基本内容和方法、与客户互动的技巧等。针对这些知识点和教学重点，我将该情境项目的教学设计为面对面产品营销、新片发布会或现场产品展示、会展布置，并根据难易程度来安排相应的学时。
课本相关单元里这部分知识毕竟是有限的，所以我会增加很多课外参考资料，包括文档、音频和视频资料，让学生能将书本上的知识和这些更生动的补充资料联系起来，用起来。比如，我会让学生先观看广交会最新的宣传片，让他们对广交会这一最大的境内会展平台有一个大致的了解，如广交会的历史、发展进程、现有规模、外商人数、成交额等等。然后，再点击进入广交会的官方网站，浏览它的中英文版，做进一步的了解。通过浏览网站的中文版，学生就会了解到有关展会的一手资料。如展馆展区、参展商与产品、采购商登记与会信息、会展服务、驻会商务服务、历届数据、广交会境外合作伙伴等信息。在此基础上，学生再浏览网站的英文版，学习并积累与会展相关的各种术语和英文表达法。可见，就这个模块而言，吃透一个展会官网上的各块信息比学习书本上局限的知识点来得更有用更实用。
2 情境模拟与操练
有了前面的积累，接下来就是技能实操和情境模拟阶段了，即让学生在模拟真实工作情境下实际操练技能的过程。我通常会设计一份成果任务单发给学生，上面详细列着完成该任务的背景、情境和具体要求。下面，我以商务谈判情境模块为例来详细谈谈。
商务谈判这个情境模块是由小组成员共同完成的，所以可视为一个团队的学习成果。按自愿及方便的原则或是按语言能力强弱相互协作的原则让学生自己建组，人数一般为4到6人，不会超过6人。一旦建成了小组，那么学期中所有的团队学习任务都由小组成员一起完成。在成果任务单上，我首先给出的是任务描述，包括场景、成果要求及参考资料。场景如：ABC公司外贸业务部主管和业务员将与外商进行业务谈判，组员将抽签分成进口商和出口商，复习之前学过的有关商务谈判的知识与技能，设计谈判内容及方案，要凸显出谈判的策略和明确思路。要求谈判双方对抗完成。成果包括谈判情境课堂实战模拟、不少于2分钟的视频录制、拟定一份商业合同。其次，在任务单上要列清本次任务的目标。知识目标：掌握商务谈判的概念、技巧和语言应用；掌握订单的写作。能力目标：能用流利的英语、得体的礼仪和正确的商务态度完成商务谈判任务。情感目标：通过谈判前的接待和筹备工作了解职场中与人沟通交流的技巧；体会谈判成功或失败的感受。另外，第三第四块内容是学生要简要概述该任务的准确情况和实施过程（途径、方法、困难）。最后附上成果材料。
团队成员通过仔细研读成果任务单上的各项要求，理出大致的谈判内容、方案和策略。分配好角色后组员先分头去复习课本上相关的知识点及补充的课外资料，整理出与自己角色相关的语言表达及技能，然后再通过几轮小组的反复讨论，最后拿出本组商务谈判的文本资料。接下来，就是通过熟读文字材料，到背诵文字材料，再到加上肢体语言、神态表达来模拟真实的商务谈判情境。
这一个流程走下来，学生不仅掌握了教师在课堂上传授的知识与技能，更重要的是他们通过后期的自主学习和团队学习，把之前学到的知识与技能真正活学活用起来。
3 结语
在整个商务情境英语教学中，教师必须最大限度地为学生创造自主学习与交流的机会，把听、说、读、写、练贯穿到整个以情境项目成果为中心的过程中去。教师在课堂教授过程中的角色是教学的组织者，灵活地组织小组内部或小组之间的讨论与交流，适时帮助学生解决语言上、技巧上、礼仪上的疑问和错误，及时指导小组在情境任务设计时产生与目标偏差的问题，并为学生提供充足实用的参考资料。同时，我们还要注意培养学生的跨文化意识、话语策略、决策能力等。学生在整个任务实施过程中应充并扮演好自己的角色，积极主动投入到团队讨论、方案设计和文稿起草工作中区，及时评估自己的学习成果及在任务完成过程中自己的表现。
参考文献
[1]雷云.高职商务英语课程情境模拟教学模式探索[J].辽宁经济职业技术学院学报，2012（03）.
[2]冯歌.合作学习法--商务英语教学的有效方法[J].国际商务研究，2006（04）.
作者简介
徐俊凌（1982-），女，浙江省金华市人。硕士在读。现为金华职业技术学院讲师。研究方向为商务英语教学。
作者单位
金华职业技术学院 浙江省金华市 321000
【关键词】商务英语；工作情境；情境创设；典型任务
随着全球经济一体化的蓬勃发展，中国的对外贸易产业也借着这股强劲的东风高速发展。产业的发展势必需要大量人才，所以具有较强商务英语语言运用能力的复合型人才越来越受到相关行业企业的青睐。但传统商务英语课堂教学模式依旧重理论轻实践，学生的语言基础也许能够打扎实，但将这些语言和技能运用起来的能力仍欠缺。要从根本上解决这一问题，专任教师必须从课堂改革入手，转变思路，改进教学方法，提高课堂成效。
1 情境的设计
各情境模块的教学设计以学生分组组建公司为基础，学生通过扮演公司中的不同职业岗位角色来完整地体验各项工作任务。下面，我以商务参展情境的教学设计为例来阐述。我在设计这个情境项目时，选取了国内和国外各一个知名的会展。近几年来会展业高速发展，会展经济持续繁荣。它和对外贸易经济是相辅相成的作用。无论是国内大中小规模的外贸公司，还是国外的采购商、贸易商行来说，会展都已经成为他们首选的推广自身品牌和产品，寻找来自全球新客户的最高效便捷的渠道。因此，商务会展这一模块知识和技能的习得对于将来要从事涉外贸易工作的相关专业学生来说是至关重要的。
在设计这个情境项目时，我主要从以下几点来考虑：知识点、教学重点、训练项目、课堂教学设计和学时。以境內参展广交会为例，知识点包括销售的基本要素和策略、公司介绍、产品介绍和展示、会展礼仪等。与之相对应的教学重点自然就是销售的主要内容、销售时常用的经典句型、产品展示的基本内容和方法、与客户互动的技巧等。针对这些知识点和教学重点，我将该情境项目的教学设计为面对面产品营销、新片发布会或现场产品展示、会展布置，并根据难易程度来安排相应的学时。
课本相关单元里这部分知识毕竟是有限的，所以我会增加很多课外参考资料，包括文档、音频和视频资料，让学生能将书本上的知识和这些更生动的补充资料联系起来，用起来。比如，我会让学生先观看广交会最新的宣传片，让他们对广交会这一最大的境内会展平台有一个大致的了解，如广交会的历史、发展进程、现有规模、外商人数、成交额等等。然后，再点击进入广交会的官方网站，浏览它的中英文版，做进一步的了解。通过浏览网站的中文版，学生就会了解到有关展会的一手资料。如展馆展区、参展商与产品、采购商登记与会信息、会展服务、驻会商务服务、历届数据、广交会境外合作伙伴等信息。在此基础上，学生再浏览网站的英文版，学习并积累与会展相关的各种术语和英文表达法。可见，就这个模块而言，吃透一个展会官网上的各块信息比学习书本上局限的知识点来得更有用更实用。
2 情境模拟与操练
有了前面的积累，接下来就是技能实操和情境模拟阶段了，即让学生在模拟真实工作情境下实际操练技能的过程。我通常会设计一份成果任务单发给学生，上面详细列着完成该任务的背景、情境和具体要求。下面，我以商务谈判情境模块为例来详细谈谈。
商务谈判这个情境模块是由小组成员共同完成的，所以可视为一个团队的学习成果。按自愿及方便的原则或是按语言能力强弱相互协作的原则让学生自己建组，人数一般为4到6人，不会超过6人。一旦建成了小组，那么学期中所有的团队学习任务都由小组成员一起完成。在成果任务单上，我首先给出的是任务描述，包括场景、成果要求及参考资料。场景如：ABC公司外贸业务部主管和业务员将与外商进行业务谈判，组员将抽签分成进口商和出口商，复习之前学过的有关商务谈判的知识与技能，设计谈判内容及方案，要凸显出谈判的策略和明确思路。要求谈判双方对抗完成。成果包括谈判情境课堂实战模拟、不少于2分钟的视频录制、拟定一份商业合同。其次，在任务单上要列清本次任务的目标。知识目标：掌握商务谈判的概念、技巧和语言应用；掌握订单的写作。能力目标：能用流利的英语、得体的礼仪和正确的商务态度完成商务谈判任务。情感目标：通过谈判前的接待和筹备工作了解职场中与人沟通交流的技巧；体会谈判成功或失败的感受。另外，第三第四块内容是学生要简要概述该任务的准确情况和实施过程（途径、方法、困难）。最后附上成果材料。
团队成员通过仔细研读成果任务单上的各项要求，理出大致的谈判内容、方案和策略。分配好角色后组员先分头去复习课本上相关的知识点及补充的课外资料，整理出与自己角色相关的语言表达及技能，然后再通过几轮小组的反复讨论，最后拿出本组商务谈判的文本资料。接下来，就是通过熟读文字材料，到背诵文字材料，再到加上肢体语言、神态表达来模拟真实的商务谈判情境。
这一个流程走下来，学生不仅掌握了教师在课堂上传授的知识与技能，更重要的是他们通过后期的自主学习和团队学习，把之前学到的知识与技能真正活学活用起来。
3 结语
在整个商务情境英语教学中，教师必须最大限度地为学生创造自主学习与交流的机会，把听、说、读、写、练贯穿到整个以情境项目成果为中心的过程中去。教师在课堂教授过程中的角色是教学的组织者，灵活地组织小组内部或小组之间的讨论与交流，适时帮助学生解决语言上、技巧上、礼仪上的疑问和错误，及时指导小组在情境任务设计时产生与目标偏差的问题，并为学生提供充足实用的参考资料。同时，我们还要注意培养学生的跨文化意识、话语策略、决策能力等。学生在整个任务实施过程中应充并扮演好自己的角色，积极主动投入到团队讨论、方案设计和文稿起草工作中区，及时评估自己的学习成果及在任务完成过程中自己的表现。
参考文献
[1]雷云.高职商务英语课程情境模拟教学模式探索[J].辽宁经济职业技术学院学报，2012（03）.
[2]冯歌.合作学习法--商务英语教学的有效方法[J].国际商务研究，2006（04）.
作者简介
徐俊凌（1982-），女，浙江省金华市人。硕士在读。现为金华职业技术学院讲师。研究方向为商务英语教学。
作者单位
金华职业技术学院 浙江省金华市 321000