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当收费行业蓬勃发展和服务要求不断提高之时，职工队伍的素质和工会干部的素质已成为各项工作的重点。提高职工队伍整体素质，是实现党中央提出的工人阶级在全面建设小康社会中充分发挥主力军作用，就必须进一步增强主动性、发挥创造性、发展先进性要求的需要，是广大职工群众合法权益的根本所在，也是全社会的希望。当前，随着交通事业的飞速发展，我们面临着许多新的形势、新的任务。这些新形势、新任务都从不同的角度给工会工作提出了一些新的、不可回避的问题。