“到底是我们改变了世界，还是世界改变了我们？”谈到“软件定义未来”这一话题，SAP全球执行副总裁、SAP中国研究院总裁孙小群开始思考这样一个难以解答的问题。
　　人工智能和预测分析将加速发展
　　随着各种传感设备的应用，各种物理信息正在被转化成数据信息，泛在网正在改变着世界。时刻关注着信息技术发展的孙小群认为，物联网、云计算、大数据和移动技术依然是当前最值得关注的技术趋势，而且新技术将在人机之间建立一个完整的网络，这将改变IT应用。
　　她认为，在未来五年内，移动终端将变得更加多样化，除了手机和平板电脑以外，智能汽车等都将成为新型的移动终端。由于物联网和移动互联网带来了大量精准的数据，而内存计算和分布式计算在不断提高数据的分析处理能力，带动了人工智能的改善，因此在未来一段时间内，人工智能和预测分析将加速发展。
　　例如，在智慧交通应用中，借助HANA平台和BI技术，相关机构可以对收集上来的交通视频数据进行解析、整合和分析，从而对路况进行预测并加以引导。
　　在商业应用方面，我们首先看到的可能是跨行业或者跨地域的产业链整合，这种整合将催生新的商业模式。德国出租车公司My Taxi期望借助信息技术的应用，建立一个类似于航空领域的星空联盟这样的组织，以实现租车业务的国际联动。比如说，如果消费者要从北京飞往汉堡，可以在北京通过My Taxi预订出租车，抵达汉堡后，出租车公司会根据航班信息准时来接这位消费者。另外一个例子是，德国最大的零售商麦德龙集团旗下的中国家电连锁品牌万得城和出租车公司合作，将出租车资源整合起来，在送人的空隙送货。
　　“未来苏宁也可能会和其他产业的产业链整合在一起。”孙小群非常看好跨行业产业链的整合，“以前说到资源整合，说的往往是企业内部资源的整合，或者说企业所在产业链的资源整合，而未来是跨行业商业网的资源整合。”
　　提供不同行业的无缝接口
　　在这种趋势下，孙小群认为，SAP的机会很大，因为这需要后台IT的整合，而跨行业的IT整合正是SAP的强项。她进一步分析说，经过40多年的行业信息化实践，SAP在26个行业都拥有完善的解决方案，能在不同行业间提供无缝接口，整合起来更容易、高效。
　　与此同时，孙小群指出，SAP在物联网、云计算、大数据和移动技术这四大新技术方面都已经有了很好的积累，为SAP抓住新的应用趋势提供了很好的基础。“SAP开启了内存计算市场，在云方面也处在业界领先的地位。”孙小群认为，技术领先也是SAP的一大优势，“SAP一直在思考如何利用这些现有的技术和产品来帮助客户实现商业创新，以适应不断变化的市场。”她介绍，作为SAP的研发部门，SAP研究院一直都在观察应用趋势的变化，跟踪商业模式的转变，同时在现有应用服务基础上为用户提供更好的增值服务。例如，韩国有食品超市将畅销商品的图片和二维码放在地铁站等地，让顾客在上下班期间通过二维码扫描即可方便购物，商家还可送货上门。
　　孙小群认为，随着商业应用的不断创新，SAP的角色也在发生变化，从原来的SAP帮助企业优化资源，到帮助整个商业网实现资源的优化，给消费者提供更好的增值服务，其中包括更好的用户体验。
　　信息技术使得跨行业的资源整合成为可能，而SAP也将从原来的帮助企业优化资源，发展到帮助整个商业网实现资源的优化，给消费者提供更好的增值服务，其中包括更好的用户体验。
　　——SAP全球执行副总裁、SAP中国研究院总裁孙小群