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文章针对顾客满意度和顾客忠诚度的概念进行了界定，根据大学生饮食消费行为特征对学生食堂服务满意度进行研究，掌握其影响因素，建立了学生食堂服务满意度模型，以此提高高校食堂的管理水平和学生的满意度，最终培养忠诚顾客。
基于大学生消费行为构建学生食堂服务满意度模型
【摘 要】
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文章针对顾客满意度和顾客忠诚度的概念进行了界定，根据大学生饮食消费行为特征对学生食堂服务满意度进行研究，掌握其影响因素，建立了学生食堂服务满意度模型，以此提高高校食堂的
【机 构】
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北京建筑大学
【出 处】
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中国市场
【发表日期】
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2016年1期
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