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质量管理是指确定质量方针及实施质量方针的全面职能及工作内容．并对其工作效果进行评价和改进的一系列工作。质量管理是一项意义重大而又异常复杂繁琐的系统工程．我们除了必须坚持正确的理论指导．熟悉掌握和运用一些基本原理和方法之外．在实践中的不断探索创新．不断总结和提高．无疑是确保管理成效的关键，因而亦更显重要。