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从现实的视角来看,追求高速发展的各级医院,在市场竞争的激流中,如何营建专业服务体系,探索潜在顾客终身价值的管理,延长医院与服务的生命线,已成为21世纪面临的紧迫任务。短短几年,许多民营医院和诊所折戟沉沙,消失了往日的威风和辉煌,这其中,知名度与美誉度之间的悬殊造成了市场形势中的落差,但是,
以“顾客满意”为经营焦点和竞争利器
【摘 要】
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从现实的视角来看,追求高速发展的各级医院,在市场竞争的激流中,如何营建专业服务体系,探索潜在顾客终身价值的管理,延长医院与服务的生命线,已成为21世纪面临的紧迫任务。
【机 构】
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蓝哥智洋营销咨询有限公司,
【出 处】
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中国卫生
【发表日期】
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2007年09期
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