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信息化是继工业化之后世界经济的又一场革命，是当今世界经济和社会发展的大趋势，也是我国产业结构升级和实现工业化、现代化的关键环节。我国政府要把我国企业信息化工作提高到一个新水平是长期而艰巨的任务。只有各级政府、企业自身、IT开发商以及IT咨询业共同关注和参与，才能真正帮助我国企业加速实现信息化，促进高效率的IT应用。
一、政府要为企业信息化创造良好的环境
1、发挥政府的宏观规划和指导作用。一要制定计划，要把企业信息化作为国民经济和社会信息化的重要组成部分来加以规划，以此为企业信息化的发展确定目标．二要制定政策和标准，政策可以鼓励和调动企业积极参与信息化建设，制定的标准和技术规范，可以加强企业自律。三要培养典型，要大力培养和宣传推广一批实现企业信息化方面的成功经验和先进典型，充分发挥典型的示范和引导作用，也可以介绍一些失败的案例，让企业在信息化的过程中吸取教训，以免重覆其辙。
2、加快基础建设，改善网络环境。一要加强统一规划，抓紧建设宽带区域网络，统筹协调多主体建设的宽带网络，建设网络交换中心，提高网络互联的带宽和交换的业务量。二是要大力发展宽带接入网建设，实现将宽带接入网作为普遍服务的基本目标。三是继续建设和完善公用信息平台，建设平台汇聚节点，形成覆盖全区的网络互联、信息交换的基础设施，促进各种公用、专用网络与公共信息平台的互联互通。通过以上三个措施可以降低网络成本，让企业明白信息化的门槛并不是那样的高不可攀，进而会加速企业信息化的进程。
3、建立服务体系，发挥中介作用。一要建立健全企业信息化推广和服务体系，针对企业不同层次的需求，采取培训、咨询等多种形式为企业信息化提供全方位的服务。二要鼓励发展一个具有竞争环境的应用服务行业和市场，让服务提供商通过市场机制全面推动这个市场的发展，这样可以使服务提供商给企业提供低成本的解决方案，让中小企业也能很好地进入。三要对企业信息化的普及提供有效和全面的培训机制，努力营造社会信息化氛围，让广大人们走近信息化，接受信息化。
4、健全法律法规体系，改善投资环境。信息化是新技术革命的结果，它需要一个良好的氛围，因此必须有一个健全的法律法规体系。健全的法律法规体系主要体现在以下两个方面，一要完善原有的法律体系并进行必要的调整。二要适应发展的需要制定新的法律法规，这些法律法规涉及关税、税收、支付、版权、专利、网络加密、消费者权益等方面。
5、参与国际合作，构建国际框架。我国政府要积极参与由各国政府、国际组织举行的双边、多边谈判和有关法规、标准的制定工作，认真研究并借鉴国际经验，吸取其中积极的合理的因素，努力尽快创建一个既适合我国国情体现我国发展特色，又与国际接轨的国家企业信息化发展框架，作为指导我国企业信息化发展的方向指南。
二、企業应采取的措施
1、转变思想，提高认识。对于企业信息化企业领导及全体员工首先要认识到它不仅仅是技术问题，而主要是管理理念问题。是对企业传统的技术、市场、管理思想、管理理念、管理方式带来全新的概念以及具体运作上的革命，从而以此为契机建立起一整套完整的现代企业文化。可以说，它是企业在早期积累基础上的一种飞跃，一种成长，是一个从量变到质变的过程。那“买几台电脑，引进一套管理软件”就算是信息化的做法，有点太简单幼稚了。其次每个企业都要认真研究自身的信息化问题，提高对信息化建设的重要性和作用认识。但不能对它期望太高，应认识到投资IT是提高生产力的一个必要条件，绝对不是充分条件．
2、与改制结合起来，总体规划，分步实施，务求实效。信息化建设是贯穿企业发展的全过程的，只有具备良好的管理基础和运行机制才能一步步地推进，才能保证信息化建设卓有成效。没有哪一个企业可以一步到位。故要将企业信息化建设与改制结合起来，在总体规划上多花些功夫，具体实现可以分步进行，在实施过程中，一方面要从企业的实际出发，应了解企业自身的硬件(资讯设备、生产设备)和软件(企业的经营理念、内部的管理水平、人员素质)是否已经积累到一定的程度，是否与即将引进的IT投资相配备，能够相辅相成，相得益彰以致共同提升。另一方面每个企业应讲求“适时、适度”，在了解自己的基础上选择适当的信息化模式，规划好它的节奏，阶段划分，并且注重与目标经济相衔接，对技术目标的追求必须最终落实在效益目标上。
3、重视首期准备工作。企业在进行信息化建设之前必须要做好充分的调研工作，要明确企业目标和理清企业内部商务关系，弄清部门间哪些信息需要共享，哪些部门需要获取外部的知识或信息，哪些信息需要向外部发布和宣传，哪些信息需要保密等等这些企业真正的需求，寻找到制约企业发展的瓶颈因素，吸取其他企业在信息化过程中的经验教训，做到有的放失。
4、实施一把手工程。企业信息化工作是一项复杂的系统工程，涉及企业机构设置，生产流程以及深层次管理等方方面面，决不是单靠技术部门能够推进的．光凭一个信息中心，其地位和权力均不足以推行体制和管理改革，关键是要企业的管理决策层特别是一把手亲自参与总体规划的设计和重大工程项目的决策并给予必要的支持和配合，因为企业领导是企业信息化的关键人物，这跟国际上企业信息化的关键人物是总裁和信息主管(CIO)是一样的，是他们掌握着怎样综合运用现代信息技术建立反应快捷的神经网络，支持企业在激烈竞争的大市场中求得生存、发展壮大的命运．因此，我们在推进信息化过程中，要紧紧抓住一把手，抓一把手的知识培训，抓一把手的观念转变，抓一把手的业绩考察，把企业信息化水平的高低，推进力度的大小，作为衡量企业管理、评价一把手业绩的重要方面．
5、要培养一个真正的CIO。他的角色和定位必须是走出计算机中心、信息中心的．他应是一把手的助手，必须透彻了解本企业的情况，充分了解社会资源，同时善于把握高层意图，并参与和影响决策，实在地、具体地、细致地带领好团队推进工作。
6、有自己的技术和管理人才。“以人为本”，是现代管理思想的核心，在推进企业信息化过程中也必须坚持以人为本，立足于调动人的积极性。因此，除了企业要有领导者的高度重视外，企业必须培养和造就一支高水平、高素质的队伍，成为企业信息化的骨干，他们既具有运用现代信息技术的本领，又具有为管理服务、为经营服务的理念；既善于学习，又勇于实际。这样可以使每个员工都既是信息化的应用者，又是信息化的推动者，从而使企业信息化获得真正的、持久的成功。
7、选择合适的合作伙伴。对于绝大 多数的企业来说，完全依靠自己的力量进行信息化建设是不可能的，选择好的开发伙伴走联合开发之路，既能使技术支持和后续服务有保证，又能培养和锻炼自己的信息化人才队伍．相反，如果没有选择好合作伙伴，企业所损失的不仅仅是资金，更重要的还有大量宝贵的时间和对信息化建设的信心，甚至倒闭。对于选择产品供应商也有类似的情况，技术不能完全适应企业需要，或技术成熟度不够，或售后服务跟不上等等，都会给企业带来重大损失。
8、必须有始有终，将信息化坚持到底。信息社会的朝阳刚刚升起，信息化之路对于企业采说将是一条必须坚持走下去的不归路．一方面是信息化之后企业活动不断，信息流动与产生不断，这就要求企业不断地采用信息技术来改进流程，以维护正常运行并提高竞争力，而这些都需要不断进行必要的后续资金的投入；另一方面，采用信息技术以后，企业的业务会对信息技术产生依赖性，如果在信息化工程实施过程中由于牵涉到权利的重新分配，遭到一些人的抵触而放弃信息化会使企业陷入瘫痪状态．所以说企业一旦开始实施信息化工程，就必须要义无反顾，坚持到底，这样才能取得成效。
三、咨询业应采取的措施
1、与企业客户的关系必须是伙伴关系。这个伙伴关系的目的是为企业客户创造经济效益，而不要只为了自己的利益，不管企业的管理现状如何，硬拉企业与软件供应商配对．不管能否成功，进行过分炒作，鼓吹IT投资的神话，结果会使企业陷入IT“黑洞”之中，最后使企業不相信咨询公司，双方都得不到提高。
2、咨询人员的职责不仅是医生，诊断开方，而且是药剂师和护士。要结合企业的实际情况，掌握剂量，不要让企业头脑发热，盲目追求“更高、更快、更新”，要让企业冷静地认识到“只要适合的，就是先进的，只要适用的，才是最好的”。
3、实施高于一切。咨询人员的实施找出要解决的问题是什么，并通过什么软件采解决这些问题，这才能达到促进管理真正实效，才能使企业不断取得成效。
四、软件开发商应采取的措施
为了很好地推进企业信息化的发展，软件开发商应做到以下几点：一是视质量为企业的生命，在软件的开发的各个阶段应严格进行质量控制，保证项目的安全性．二是按照行业不同开发适合各个行业的产品，开发不同层面的软件，在注重通用性的同时，注意个性化的需求。三是要注重客户的管理水平的提高，不要为了卖软件而信息化，多与企业进行交流，把一些企业的成功经验介绍给企业，帮助企业在信息化过程中尽快完成管理改善。四是注重对企业的辅导和服务，在企业实施信息化前期，软件开发商要对企业的各个层面的员工进行深入地调研、培训和辅导，以免造成半途而废。五是软件实施过程和应用过程中的服务也是企业应用信息化是否畅通的重要因素，所以在实施过程中，软件开发商应派出工程师在现场工作，工程完成后，还应让工程师在客户处留数日，随时随地提供服务，以保证工程正常运行。
我们正处于知识经济和信息飞速发展的时代，信息资源作为最广阔的资源，已成为一个国家生产力水平高低和经济增长速度快慢的关键因素，更是企业兴衰存亡的关键。机不可失，时不我待，只要我们进一步解放思想，提高认识，只要上述四个环节都很重视企业的信息化建设，相信企业信息化一定能够取得丰硕成果。 (作者单位：西安外事学院经管二院)
一、政府要为企业信息化创造良好的环境
1、发挥政府的宏观规划和指导作用。一要制定计划，要把企业信息化作为国民经济和社会信息化的重要组成部分来加以规划，以此为企业信息化的发展确定目标．二要制定政策和标准，政策可以鼓励和调动企业积极参与信息化建设，制定的标准和技术规范，可以加强企业自律。三要培养典型，要大力培养和宣传推广一批实现企业信息化方面的成功经验和先进典型，充分发挥典型的示范和引导作用，也可以介绍一些失败的案例，让企业在信息化的过程中吸取教训，以免重覆其辙。
2、加快基础建设，改善网络环境。一要加强统一规划，抓紧建设宽带区域网络，统筹协调多主体建设的宽带网络，建设网络交换中心，提高网络互联的带宽和交换的业务量。二是要大力发展宽带接入网建设，实现将宽带接入网作为普遍服务的基本目标。三是继续建设和完善公用信息平台，建设平台汇聚节点，形成覆盖全区的网络互联、信息交换的基础设施，促进各种公用、专用网络与公共信息平台的互联互通。通过以上三个措施可以降低网络成本，让企业明白信息化的门槛并不是那样的高不可攀，进而会加速企业信息化的进程。
3、建立服务体系，发挥中介作用。一要建立健全企业信息化推广和服务体系，针对企业不同层次的需求，采取培训、咨询等多种形式为企业信息化提供全方位的服务。二要鼓励发展一个具有竞争环境的应用服务行业和市场，让服务提供商通过市场机制全面推动这个市场的发展，这样可以使服务提供商给企业提供低成本的解决方案，让中小企业也能很好地进入。三要对企业信息化的普及提供有效和全面的培训机制，努力营造社会信息化氛围，让广大人们走近信息化，接受信息化。
4、健全法律法规体系，改善投资环境。信息化是新技术革命的结果，它需要一个良好的氛围，因此必须有一个健全的法律法规体系。健全的法律法规体系主要体现在以下两个方面，一要完善原有的法律体系并进行必要的调整。二要适应发展的需要制定新的法律法规，这些法律法规涉及关税、税收、支付、版权、专利、网络加密、消费者权益等方面。
5、参与国际合作，构建国际框架。我国政府要积极参与由各国政府、国际组织举行的双边、多边谈判和有关法规、标准的制定工作，认真研究并借鉴国际经验，吸取其中积极的合理的因素，努力尽快创建一个既适合我国国情体现我国发展特色，又与国际接轨的国家企业信息化发展框架，作为指导我国企业信息化发展的方向指南。
二、企業应采取的措施
1、转变思想，提高认识。对于企业信息化企业领导及全体员工首先要认识到它不仅仅是技术问题，而主要是管理理念问题。是对企业传统的技术、市场、管理思想、管理理念、管理方式带来全新的概念以及具体运作上的革命，从而以此为契机建立起一整套完整的现代企业文化。可以说，它是企业在早期积累基础上的一种飞跃，一种成长，是一个从量变到质变的过程。那“买几台电脑，引进一套管理软件”就算是信息化的做法，有点太简单幼稚了。其次每个企业都要认真研究自身的信息化问题，提高对信息化建设的重要性和作用认识。但不能对它期望太高，应认识到投资IT是提高生产力的一个必要条件，绝对不是充分条件．
2、与改制结合起来，总体规划，分步实施，务求实效。信息化建设是贯穿企业发展的全过程的，只有具备良好的管理基础和运行机制才能一步步地推进，才能保证信息化建设卓有成效。没有哪一个企业可以一步到位。故要将企业信息化建设与改制结合起来，在总体规划上多花些功夫，具体实现可以分步进行，在实施过程中，一方面要从企业的实际出发，应了解企业自身的硬件(资讯设备、生产设备)和软件(企业的经营理念、内部的管理水平、人员素质)是否已经积累到一定的程度，是否与即将引进的IT投资相配备，能够相辅相成，相得益彰以致共同提升。另一方面每个企业应讲求“适时、适度”，在了解自己的基础上选择适当的信息化模式，规划好它的节奏，阶段划分，并且注重与目标经济相衔接，对技术目标的追求必须最终落实在效益目标上。
3、重视首期准备工作。企业在进行信息化建设之前必须要做好充分的调研工作，要明确企业目标和理清企业内部商务关系，弄清部门间哪些信息需要共享，哪些部门需要获取外部的知识或信息，哪些信息需要向外部发布和宣传，哪些信息需要保密等等这些企业真正的需求，寻找到制约企业发展的瓶颈因素，吸取其他企业在信息化过程中的经验教训，做到有的放失。
4、实施一把手工程。企业信息化工作是一项复杂的系统工程，涉及企业机构设置，生产流程以及深层次管理等方方面面，决不是单靠技术部门能够推进的．光凭一个信息中心，其地位和权力均不足以推行体制和管理改革，关键是要企业的管理决策层特别是一把手亲自参与总体规划的设计和重大工程项目的决策并给予必要的支持和配合，因为企业领导是企业信息化的关键人物，这跟国际上企业信息化的关键人物是总裁和信息主管(CIO)是一样的，是他们掌握着怎样综合运用现代信息技术建立反应快捷的神经网络，支持企业在激烈竞争的大市场中求得生存、发展壮大的命运．因此，我们在推进信息化过程中，要紧紧抓住一把手，抓一把手的知识培训，抓一把手的观念转变，抓一把手的业绩考察，把企业信息化水平的高低，推进力度的大小，作为衡量企业管理、评价一把手业绩的重要方面．
5、要培养一个真正的CIO。他的角色和定位必须是走出计算机中心、信息中心的．他应是一把手的助手，必须透彻了解本企业的情况，充分了解社会资源，同时善于把握高层意图，并参与和影响决策，实在地、具体地、细致地带领好团队推进工作。
6、有自己的技术和管理人才。“以人为本”，是现代管理思想的核心，在推进企业信息化过程中也必须坚持以人为本，立足于调动人的积极性。因此，除了企业要有领导者的高度重视外，企业必须培养和造就一支高水平、高素质的队伍，成为企业信息化的骨干，他们既具有运用现代信息技术的本领，又具有为管理服务、为经营服务的理念；既善于学习，又勇于实际。这样可以使每个员工都既是信息化的应用者，又是信息化的推动者，从而使企业信息化获得真正的、持久的成功。
7、选择合适的合作伙伴。对于绝大 多数的企业来说，完全依靠自己的力量进行信息化建设是不可能的，选择好的开发伙伴走联合开发之路，既能使技术支持和后续服务有保证，又能培养和锻炼自己的信息化人才队伍．相反，如果没有选择好合作伙伴，企业所损失的不仅仅是资金，更重要的还有大量宝贵的时间和对信息化建设的信心，甚至倒闭。对于选择产品供应商也有类似的情况，技术不能完全适应企业需要，或技术成熟度不够，或售后服务跟不上等等，都会给企业带来重大损失。
8、必须有始有终，将信息化坚持到底。信息社会的朝阳刚刚升起，信息化之路对于企业采说将是一条必须坚持走下去的不归路．一方面是信息化之后企业活动不断，信息流动与产生不断，这就要求企业不断地采用信息技术来改进流程，以维护正常运行并提高竞争力，而这些都需要不断进行必要的后续资金的投入；另一方面，采用信息技术以后，企业的业务会对信息技术产生依赖性，如果在信息化工程实施过程中由于牵涉到权利的重新分配，遭到一些人的抵触而放弃信息化会使企业陷入瘫痪状态．所以说企业一旦开始实施信息化工程，就必须要义无反顾，坚持到底，这样才能取得成效。
三、咨询业应采取的措施
1、与企业客户的关系必须是伙伴关系。这个伙伴关系的目的是为企业客户创造经济效益，而不要只为了自己的利益，不管企业的管理现状如何，硬拉企业与软件供应商配对．不管能否成功，进行过分炒作，鼓吹IT投资的神话，结果会使企业陷入IT“黑洞”之中，最后使企業不相信咨询公司，双方都得不到提高。
2、咨询人员的职责不仅是医生，诊断开方，而且是药剂师和护士。要结合企业的实际情况，掌握剂量，不要让企业头脑发热，盲目追求“更高、更快、更新”，要让企业冷静地认识到“只要适合的，就是先进的，只要适用的，才是最好的”。
3、实施高于一切。咨询人员的实施找出要解决的问题是什么，并通过什么软件采解决这些问题，这才能达到促进管理真正实效，才能使企业不断取得成效。
四、软件开发商应采取的措施
为了很好地推进企业信息化的发展，软件开发商应做到以下几点：一是视质量为企业的生命，在软件的开发的各个阶段应严格进行质量控制，保证项目的安全性．二是按照行业不同开发适合各个行业的产品，开发不同层面的软件，在注重通用性的同时，注意个性化的需求。三是要注重客户的管理水平的提高，不要为了卖软件而信息化，多与企业进行交流，把一些企业的成功经验介绍给企业，帮助企业在信息化过程中尽快完成管理改善。四是注重对企业的辅导和服务，在企业实施信息化前期，软件开发商要对企业的各个层面的员工进行深入地调研、培训和辅导，以免造成半途而废。五是软件实施过程和应用过程中的服务也是企业应用信息化是否畅通的重要因素，所以在实施过程中，软件开发商应派出工程师在现场工作，工程完成后，还应让工程师在客户处留数日，随时随地提供服务，以保证工程正常运行。
我们正处于知识经济和信息飞速发展的时代，信息资源作为最广阔的资源，已成为一个国家生产力水平高低和经济增长速度快慢的关键因素，更是企业兴衰存亡的关键。机不可失，时不我待，只要我们进一步解放思想，提高认识，只要上述四个环节都很重视企业的信息化建设，相信企业信息化一定能够取得丰硕成果。 (作者单位：西安外事学院经管二院)