避免“沟不通”,告别“不职业”

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  一项调查显示:90%以上的女性有一套“不职业”的行动做派,正是这些举动,把自己置于职场的不利地位。那么,女性该如何避免在职场中出现沟通禁忌呢?
  永远的乖乖女
  那几天,张一蕙一直在等待上司周凌对她新产品发布会方案的反馈。一天,她忍耐不住,问周凌:“我给您的方案,您觉得怎么样?”周凌问张一蕙:“Mike怎么说?”张一蕙说:“您如果觉得OK了,我再发给Mike。”周凌生气地说:“你还没有发给Mike?难道我没有和你说过吗?发给Mike确认就好了!”张一蕙打开邮箱,附上方案,在点击“发送”前表达了歉意。周一,她收到了Mike的回复,只有简单的两个字:“可以。”张蕙暗自担心:“他为什么没有回应我的道歉?”
  专家提醒:女职员在与同事的交流中,常过于关注自己的言语是否使人觉得舒服,而忽略了沟通效率。她们容易忽略男性的一大特点:关注事多于关注人。当男同事没有对她们表达的某种情绪作出反馈时,往往会多虑。其实,大多事业成功的人都有一定的胸襟。如果你真遇到心眼小的上司,那你的客气反而让对方觉得你很软弱。你可以尝试用清楚的、明确的语言表达观点。如果希望柔化信息的表达,不妨说:“我相信……但也希望了解你对此的看法。”
  机关枪/问号姐姐/嗲妹妹
  人力资源主管A:“天哪!这个月有12个人提出离职申请!B,你帮我赶紧收集各部门具体招募要求。对了,约例行离职前谈话,赶紧!还有,快和协议的猎头公司联系!”她,人称“机关枪”,如果她参加辩论会,估计对方辩手根本没有发言的机会。
  人才招募专员B:“小C,小王离职前的谈话可不可以帮我约一下?”她拿起电话:“喂,猎头公司小张吗?最近方便帮我找这几个职位的候选人吗?”她,人称“问号姐姐”,说的每句话结尾都是语调上扬。
  人力资源部助理C:“好了啦,美女姐姐们啊,我知道了啦。A姐姐啊,你要变成‘咆哮姐’啦。亲爱的B姐姐呢,这个月我忙得要飞起来了,你看,痘痘都发出来喏!”她,人称“嗲妹妹”,她“痘痘发出来”的同时,周围人的鸡皮疙瘩也发出来了。
  专家提醒:语速太快的女性,希望在短时间内表达尽可能多的意思,可是效果却适得其反,大家会怀疑内容的准确性,更可能遗漏关键信息。“问号姐”出于尊重别人的考虑,所以使用提问的表达方式,但这等于放弃了自己的观点。建议女性练习以恰当的节奏讲话,不妨多观看一些知名的演讲视频,多用肯定句式表达自己的观点,比如以“请你……”等作为开头。如果你天生是“嗲妹”,那不妨多用专业词语,会让你限制自己过度的情感表达。
  妈妈型搭档或上司
  吴悠对小陈说:“你以后在做报表前先把桌子收拾一下,思维才不会乱。”吴悠开始动手帮小陈收拾桌子,看到他的电脑桌面又说,“哎,桌面上文件夹没有分好类啊,得重新弄一下。好,先打开Excel。每一个表格起的名字都没有统一格式。”吴悠一边说,一边拿过鼠标帮他改。同样强度的工作,人越招越多,为什么自己越来越累?吴悠正在考虑辞职,因为家里有两个3岁的宝宝需要妈妈,她实在放心不下。
  专家提醒:显然,吴悠自然而然地把生活中“母亲”的角色带入工作中。已经为人母的职业女性,很容易把下属想象成孩子。但这种紧抓细节、絮絮叨叨的表达方式,不仅让追求独立思考的下属反感,更降低了工作效率、削弱自己的职业形象。注意,尽量不要说一些你和孩子才会说的口语,比如:“你说对不对呀?”可以把团队看作大家庭,但在沟通时要把下属看成同辈,即使对方比你的孩子还年幼,你可以借鉴和弟妹间的交流模式。
  (选自《绽放:女性职场能量第一书》,出版:译林出版社,定价:28.00元)
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