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关系营销是市场营销学理论的重大突破,是以科学理论和方法为指导的新型营销观念。本文阐述关系营销的特点和应用,提出关系营销的三个层次和四个实施步骤,着重分析客户关系管理的哲学思想和实施策略。
企业关系营销存在的问题分析及对策探讨
【摘 要】
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关系营销是市场营销学理论的重大突破,是以科学理论和方法为指导的新型营销观念。本文阐述关系营销的特点和应用,提出关系营销的三个层次和四个实施步骤,着重分析客户关系管
【机 构】
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湖北汽车工业学院管理工程系; 湖北汽车工业学院管理工程系 湖北十堰442002; 湖北十堰442002;
【出 处】
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湖北汽车工业学院学报
【发表日期】
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2002年04期
【基金项目】
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湖北汽车工业学院教学研究基金资助项目(2002-01)
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