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酒店业是我国服务产业中发展迅速的一个产业,在酒店中最重要的一个部门就是前厅部。而前厅部前台是直接接触顾客的"一双手"。前台承接着整个酒店与客人的联系,是整个酒店的橱窗。作为外资酒店的上海绿地万豪酒店,有着完善的管理体制。利用上海绿地万豪来简单领略前厅部前台的运营模式。
浅谈外资酒店前台的运营模式——以上海绿地万豪为例
【摘 要】
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酒店业是我国服务产业中发展迅速的一个产业,在酒店中最重要的一个部门就是前厅部。而前厅部前台是直接接触顾客的"一双手"。前台承接着整个酒店与客人的联系,是整个酒店的橱
【出 处】
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时代金融
【发表日期】
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2018年11期
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