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摘 要：澳大利亚和新加坡的远程教育具有明确的专业指向性、批判性地学习理念、先进的教育理念、教师角色的明确分工、远程教育中人的能动性和主动权、对教学设计的重视、师资队伍建设、学习资源建设、部门职能的明确、学习支持服务、面授课的利用与迁移、教学评价、学习理念、办学自主权等方面的有益经验，在我国远程教育办学中都很值得借鉴和尝试。
关键词：澳大利亚；新加坡；远程教育；学习访问；启示
中图分类号：G720 文献标识码：A
在对澳大利亚和新加坡的远程教育进行学访中发现，澳大利亚和新加坡在远程教育方面的专业指向性、学生批判性地学习、人性化的服务助学理念、教育理念、教学服务人员的明确分工、人的能动性和主动权、专业发展、资源建设、教学评价等方面，对我们有很多启示，其经验和做法很值得借鉴。
一、专业指向性强
澳大利亚的学生走向有两个，即高考和职教。注重满足就业需求，直接面对就业岗位。学生面对的选择极为明确，即读学位、学技能两种选择。不能考入学位大学的学生，选择技能（高职）型学校，而且这样学校毕业的学生，参加工作后，薪水反而会超过白领。澳大利亚学术教育集团归属于职业教育。职业教育在世界领先，日德都去澳大利亚学习职业教育。职业教育培训以技术培训为主，注重实际技能培养，亲身体验、实践、动手。
启示：在专业培养目标和课程设置上，要明确分类，对于培养实用型、技能型人才的学校，要明确突出专业和课程对就业岗位的指向性，直面就业岗位所需的知识和技能。
二、学生批判地学习
在教育教学过程中，主张培养学生批判性的思考，而不是被动地接受，培养学生的鉴别能力和选择能力。
启示：批判性地学习对培养学生的鉴别能力很重要，也是学生能力培养的一个重要方面，这是在培养学生的鉴别能力、鉴赏能力、选择能力，而不是被动地全盘接受。
三、帮助与规范的教育理念
有专家认为，学生就像一段行程中的一群鸭子，需要帮助他们，辅助他们达到教育教学目标，也同样需要规范他们。对学生的帮助，就像帮助鸭子爬坡，而不是代替他们，规范他们，从而达到学习目标，完成学习任务。
启示：帮助与规范的关系处理理念，一方面是帮助学习者，以学习者为中心；另一方面是规范他们，按教学要求、规章制度进行必要的管理，让他们遵循必要的教学要求和规章制度。既要服务又要管理，不是无原则服务，也需要人性化的管理，二者要结合的恰到好处。
四、学院中教师的角色
学院教师的角色中，有LTD职员，即学习与教学设计人员。他们每周有3天在学院教学，有2天做项目研究。有ALS职员，即学术或课业学习支持人员。他们每周有2天在学院工作，有1天在TLC，即学习中心，还有2天做项目研究。
启示：教学设计人员和教师，应该多角色、身兼多职，这样有利于了解教学设计、项目研究、课程支持服务之间的相关联的实际情况。这样可以相互促进，了解课程支持服务中遇到的问题有助于促进教学设计，知道应该注意什么，改进什么；了解教学设计和支持服务中的问题，项目研究才更有针对性和实效性，从事教学设计和项目研究也可以更深入地做好支持服务。教学设计人员不从事教学，就不会做出符合学生认知规律和实际的教学设计，教师也只有同时担任责任教师、面授教师、项目研究，教学设计、教学及教学管理才能符合实际、符合学生需求。
五、远程教育中人的能动性和主动权
在远程教育中，有时人容易被机器束缚住，越发展会越被动，如果被技术所束缚，就会走进死胡同。教学的关键是引导学生去学，而不是简单回答几个问题。好教师，不论是面授还是网上教学，都能掌握主动权。
启示：在远程教育中，要清醒地认识到，任何方法和技术都是为人服务的，不能束缚人的能动性和主动权。我们面对的是学生，学生的现状、需求、困难始终是远程教育必须面对的现实和研究课题，一切理论、方法、策略都应该以这些现实作为出发点。
六、学习与教学设计
在教学设计中，要与学术人员合作，致力于提高学生的学习成效，改善教学活动，注意评估课程材料和学习资源。注重学生在自主学习建构中的积极参与。不论是网上学习、面对面学习、还是混合学习，在技术的应用、学习模式的确定、教学策略的应用中，教学设计是根本。
启示：在责任教师、面授教师、资源建设中，一方面是要专业知识精熟，另一方面就是教学设计，这是提高教学成效的关键，教学设计就是用什么方法让学生最容易接受，最愿意接受。
七、员工的专业发展
澳大利亚南昆士兰大学每年都为员工提供一系列的专业发展机会。一方面有利于为学生学习和教师教学提供优质的支持服务，另一方面该计划也有助于员工发展自己的业务能力。新加坡新跃大学也注重教师业务进修资助，每个教师每年提供6000元新币津贴，用于出访交流，了解学科发展，科学研究，提高能力。
启示：员工发展和进修应该是永恒的和持续的，随着新知识的不断出现、知识结构不断更新、教学方法的持续改进等诸多方面的要求，应该为教职员工提供一个专业发展的平台和常规机制。很多从业学习者对新知识、新技能的接触和运用可能要比教师更近、更快、更新，因为他们常常在行业中直接运用新知识，而教师有时会延迟和落后，所以提供平台和机制，保障教师对新知识、新技能的及时更新。
八、资源建设
专业建设注重以下几个方面：第一，可接受性。资源建设充分利用文字、图片、视频等媒体优势，用采访等学生最易于接受的方式介绍给学习者。第二，更新周期短。南昆士兰大学的学习资源两年更新一次。第三，借力而行。有些课程使用联邦其他学校的资源，双方签署使用合同和协议，充分利用校外资源。第四，实用性。将网上资源刻成CD发给学生。这样学生可以在CD播放器上看，不必全部上网。第五，学用一体。澳大利亚有5000所机构开发提供学历教育课程和培训课程资源。学即所用，用即所学。 启示：第一，远程教育也要借力而行，使用国内外大学和教育机构成熟的、适合的课程资源，择优选用，协议合作。第二，考虑和研究缩短资源更新周期问题，保持知识的及时更新，微课程是可以实现资源更新零周期的一种有效途径。第三，对于有些没有上网条件的学生，要提供多种形式、多种格式、多样化的学习资源，满足学生的不同需求。
九、部门分工明确
在澳大利亚的远程教育中，学术（课业）问题由学院或系负责，教学管理、入门指南方面的工作由学习中心负责。分工明确，可以各攻其长。
启示：进一步梳理远程教育机构各级办学部门的职能，梳理不同角色、不同岗位的分工问题，分类归口，各负其责。使效率最大化、能耗最小化。
十、学习支持服务
在学习支持服务方面：第一，注重共性问题的解决。学习支持服务中的共性问题提交相关部门解决。将共性问题放在网上，便于学习者及时查询，自助解决。第二，支持服务的永恒性。每天都有需要解决的问题，因为学生不断变化、技术不断发展和运用、课程不断变化和更新，所以支持服务是永恒的。第三，对个性化服务的认识。远程教育与传统教育有很多不同。远程教育个性化服务多，共性少。在远程教育中，如果没有准备好学生问的问题，就很难对症下药地回答。对一些问题的解决，如果进行网上“批发”，就很难达到学生的个性要求，因为学生个体基础不同，存在个性差异，很难达到预期效果。有时师生之间的交流会跑题，有时不能按照预先准备的教案进行，这就是学生个体差异存在引起的。第四，真正为学生着想应该交给学生什么内容，需要仔细斟酌。
启示：第一，应该建立常见问题库，按学术课业和管理分类，供学生查询，自助解决。对于网上问题库之外的问题，进行电话服务，不断将新问题分类，加入常见问题库，丰富网上问题库。热门话题及解答，学生询问的频率相对较高，也都要在网页上体现。第二，随着学生不断变化、技术不断发展和运用不断的变化、课程的不断变化和更新，学习支持服要与时俱进，与需俱进。第三，远程教育实际上对教师提出了更高的要求。第四，教什么，如何教，实际上是对教材、资源、导学和教学方法提出的问题，如何做才能让学生循序渐进，逐步深入。
十一、面授课的利用与迁移
南昆士兰大学、澳大利亚学术教育集团，其学习中心都充分利用面授教学。
启示：调查研究显示，面授是学生最欢迎的教学方式。要求学生面授课出勤率是一个方面，面对学生的工学矛盾，总是有一些学生不能按时参加面授课程。所以，在提供足量面授课的同时，必须研究如何将面授课程的效果搬到网上，弥补学生因工学矛盾而不能参加面授课的不足。
十二、教学评价
专家认为，应该将教学评价交给第三方，最好是让学生进行评价。注重学生的认知感受和学生对教师认知度的认可。
启示：应该事事为学生着想，从学生的需要和感觉出发，真正以学生为本。教学服务的对象是学生，教学资源的优劣、教学支持服务的好坏，学生的评价才是客观的评价和最终的评价，因为教学服务和教学资源的最终受众对象是学生，学生的认可才是真正的肯定和最终的评价，专家的评价仅仅是一个方面。
十三、师资队伍构成
新加坡新跃大学在校生为11000人，专职教师60人，兼职教师650人，非教学人员160人，师生为1：15.5，专兼职教师的比为1：10.8。
启示：远程教育应该充分利用社会师资资源，不求所有，但为所用。这实际上也是社会师资资源优化的一个有效途径。
十四、学生特征与学习理念
新跃大学学生的主要特征如下：独立的学习态度；通过实践来学习；能作批判性的思考；具团队精神；强调集体的功效；会解决难题；应对挑战；运用科技寻求答案；在多方压力下进修；时间匆忙；用自己的时间金钱攻读学位；由于有工作经验而较成熟；会感激在学习道上得到的协助。
新跃大学倡导给予成人卓越灵活的学习方式，为社会服务。学习精神：追求卓越、诚信、尊重与信任。讲求务实、以实际需要、实用为重。力求取得品质优良、物超所值的学习成果。
启示：这些学生的特征，也恰恰体现了新跃大学的教育理念，其中独立的学习态度、通过实践来学习、能作批判性的思考、具团队精神、强调集体的功效、会解决难题、应对挑战、运用科技寻求答案、在多方压力下进修、通过丰富工作经验和加强学习走向成熟、感激在学习道上得到的协助等都可作为学生的学习精神。远程教育仍然承担着育人的重任，仍然要培养学生的学习精神和创业精神，这一点常常被忽略，常常被应试教育和重视一纸文凭的误区所曲解。中国的远程教育要一切从实际出发，讲效率，重实效，简化不必要的过程，一切从学生的需要和感受出发，从提高教学实效性出发。
十五、合作办学
新加坡新跃大学与21所大学进行合作。包括新加坡国立大学（国大）、新加坡南洋理工大学（南大）、新加坡管理大学（新大）、南洋艺术学院、新加坡新苗学院、新加坡华文教研中心、香港公开大学、英国公开大学、马来西亚Wawasan公开大学、马来亚大学、印度尼西亚大学、中国北京师范大学、中国北京外国语大学、中国南京大学、印度的MaduraiKamaraj大学、美国纽约州立大学水牛城分校、加拿大阿法巴斯加大学、英国格连菲尔德大学、美国Embry-Riddle Aeronautical University等。
与公共/私人机构的合作。新跃大学与16所公共/私人机构的合作。包括新加坡Ministry of Education、新加坡Ministry of Foreign Affairs、Singapore Logistics Association、ST Aerospace、新加坡警察部队、王鼎昌劳资关系学会、新加坡注册会计师协会、新加坡工程师学会、新加坡税务学院（国内税务局）、劳动发展局、全国工会代表大会（NTUC）、新加坡武装部队游乐协会（SAFRA）、新加坡联合保安团队（HomeTeam）、新加坡辅导协会、新加坡社共协会、红帽（RedHat）SAP等。
启示：中国的远程教育应该适当探索与国内外高校和教育机构的广泛合作办学问题，资源融合共享，理念融合，优势互补，与世界远程教育接轨。
参考文献
[1]USQ Sydney Education Centre[R]，2010.
[2]Fay，Michael，Australian Education[M]，2010 Hallmark Editions Pty Ltd.
[3]Singapore UniSIM，Presentation on UniSIM[E]，2011.5.
[4]Singapore SIIM Group， SIIM Group Academic Go vernance Structure[E]，2011.5.
关键词：澳大利亚；新加坡；远程教育；学习访问；启示
中图分类号：G720 文献标识码：A
在对澳大利亚和新加坡的远程教育进行学访中发现，澳大利亚和新加坡在远程教育方面的专业指向性、学生批判性地学习、人性化的服务助学理念、教育理念、教学服务人员的明确分工、人的能动性和主动权、专业发展、资源建设、教学评价等方面，对我们有很多启示，其经验和做法很值得借鉴。
一、专业指向性强
澳大利亚的学生走向有两个，即高考和职教。注重满足就业需求，直接面对就业岗位。学生面对的选择极为明确，即读学位、学技能两种选择。不能考入学位大学的学生，选择技能（高职）型学校，而且这样学校毕业的学生，参加工作后，薪水反而会超过白领。澳大利亚学术教育集团归属于职业教育。职业教育在世界领先，日德都去澳大利亚学习职业教育。职业教育培训以技术培训为主，注重实际技能培养，亲身体验、实践、动手。
启示：在专业培养目标和课程设置上，要明确分类，对于培养实用型、技能型人才的学校，要明确突出专业和课程对就业岗位的指向性，直面就业岗位所需的知识和技能。
二、学生批判地学习
在教育教学过程中，主张培养学生批判性的思考，而不是被动地接受，培养学生的鉴别能力和选择能力。
启示：批判性地学习对培养学生的鉴别能力很重要，也是学生能力培养的一个重要方面，这是在培养学生的鉴别能力、鉴赏能力、选择能力，而不是被动地全盘接受。
三、帮助与规范的教育理念
有专家认为，学生就像一段行程中的一群鸭子，需要帮助他们，辅助他们达到教育教学目标，也同样需要规范他们。对学生的帮助，就像帮助鸭子爬坡，而不是代替他们，规范他们，从而达到学习目标，完成学习任务。
启示：帮助与规范的关系处理理念，一方面是帮助学习者，以学习者为中心；另一方面是规范他们，按教学要求、规章制度进行必要的管理，让他们遵循必要的教学要求和规章制度。既要服务又要管理，不是无原则服务，也需要人性化的管理，二者要结合的恰到好处。
四、学院中教师的角色
学院教师的角色中，有LTD职员，即学习与教学设计人员。他们每周有3天在学院教学，有2天做项目研究。有ALS职员，即学术或课业学习支持人员。他们每周有2天在学院工作，有1天在TLC，即学习中心，还有2天做项目研究。
启示：教学设计人员和教师，应该多角色、身兼多职，这样有利于了解教学设计、项目研究、课程支持服务之间的相关联的实际情况。这样可以相互促进，了解课程支持服务中遇到的问题有助于促进教学设计，知道应该注意什么，改进什么；了解教学设计和支持服务中的问题，项目研究才更有针对性和实效性，从事教学设计和项目研究也可以更深入地做好支持服务。教学设计人员不从事教学，就不会做出符合学生认知规律和实际的教学设计，教师也只有同时担任责任教师、面授教师、项目研究，教学设计、教学及教学管理才能符合实际、符合学生需求。
五、远程教育中人的能动性和主动权
在远程教育中，有时人容易被机器束缚住，越发展会越被动，如果被技术所束缚，就会走进死胡同。教学的关键是引导学生去学，而不是简单回答几个问题。好教师，不论是面授还是网上教学，都能掌握主动权。
启示：在远程教育中，要清醒地认识到，任何方法和技术都是为人服务的，不能束缚人的能动性和主动权。我们面对的是学生，学生的现状、需求、困难始终是远程教育必须面对的现实和研究课题，一切理论、方法、策略都应该以这些现实作为出发点。
六、学习与教学设计
在教学设计中，要与学术人员合作，致力于提高学生的学习成效，改善教学活动，注意评估课程材料和学习资源。注重学生在自主学习建构中的积极参与。不论是网上学习、面对面学习、还是混合学习，在技术的应用、学习模式的确定、教学策略的应用中，教学设计是根本。
启示：在责任教师、面授教师、资源建设中，一方面是要专业知识精熟，另一方面就是教学设计，这是提高教学成效的关键，教学设计就是用什么方法让学生最容易接受，最愿意接受。
七、员工的专业发展
澳大利亚南昆士兰大学每年都为员工提供一系列的专业发展机会。一方面有利于为学生学习和教师教学提供优质的支持服务，另一方面该计划也有助于员工发展自己的业务能力。新加坡新跃大学也注重教师业务进修资助，每个教师每年提供6000元新币津贴，用于出访交流，了解学科发展，科学研究，提高能力。
启示：员工发展和进修应该是永恒的和持续的，随着新知识的不断出现、知识结构不断更新、教学方法的持续改进等诸多方面的要求，应该为教职员工提供一个专业发展的平台和常规机制。很多从业学习者对新知识、新技能的接触和运用可能要比教师更近、更快、更新，因为他们常常在行业中直接运用新知识，而教师有时会延迟和落后，所以提供平台和机制，保障教师对新知识、新技能的及时更新。
八、资源建设
专业建设注重以下几个方面：第一，可接受性。资源建设充分利用文字、图片、视频等媒体优势，用采访等学生最易于接受的方式介绍给学习者。第二，更新周期短。南昆士兰大学的学习资源两年更新一次。第三，借力而行。有些课程使用联邦其他学校的资源，双方签署使用合同和协议，充分利用校外资源。第四，实用性。将网上资源刻成CD发给学生。这样学生可以在CD播放器上看，不必全部上网。第五，学用一体。澳大利亚有5000所机构开发提供学历教育课程和培训课程资源。学即所用，用即所学。 启示：第一，远程教育也要借力而行，使用国内外大学和教育机构成熟的、适合的课程资源，择优选用，协议合作。第二，考虑和研究缩短资源更新周期问题，保持知识的及时更新，微课程是可以实现资源更新零周期的一种有效途径。第三，对于有些没有上网条件的学生，要提供多种形式、多种格式、多样化的学习资源，满足学生的不同需求。
九、部门分工明确
在澳大利亚的远程教育中，学术（课业）问题由学院或系负责，教学管理、入门指南方面的工作由学习中心负责。分工明确，可以各攻其长。
启示：进一步梳理远程教育机构各级办学部门的职能，梳理不同角色、不同岗位的分工问题，分类归口，各负其责。使效率最大化、能耗最小化。
十、学习支持服务
在学习支持服务方面：第一，注重共性问题的解决。学习支持服务中的共性问题提交相关部门解决。将共性问题放在网上，便于学习者及时查询，自助解决。第二，支持服务的永恒性。每天都有需要解决的问题，因为学生不断变化、技术不断发展和运用、课程不断变化和更新，所以支持服务是永恒的。第三，对个性化服务的认识。远程教育与传统教育有很多不同。远程教育个性化服务多，共性少。在远程教育中，如果没有准备好学生问的问题，就很难对症下药地回答。对一些问题的解决，如果进行网上“批发”，就很难达到学生的个性要求，因为学生个体基础不同，存在个性差异，很难达到预期效果。有时师生之间的交流会跑题，有时不能按照预先准备的教案进行，这就是学生个体差异存在引起的。第四，真正为学生着想应该交给学生什么内容，需要仔细斟酌。
启示：第一，应该建立常见问题库，按学术课业和管理分类，供学生查询，自助解决。对于网上问题库之外的问题，进行电话服务，不断将新问题分类，加入常见问题库，丰富网上问题库。热门话题及解答，学生询问的频率相对较高，也都要在网页上体现。第二，随着学生不断变化、技术不断发展和运用不断的变化、课程的不断变化和更新，学习支持服要与时俱进，与需俱进。第三，远程教育实际上对教师提出了更高的要求。第四，教什么，如何教，实际上是对教材、资源、导学和教学方法提出的问题，如何做才能让学生循序渐进，逐步深入。
十一、面授课的利用与迁移
南昆士兰大学、澳大利亚学术教育集团，其学习中心都充分利用面授教学。
启示：调查研究显示，面授是学生最欢迎的教学方式。要求学生面授课出勤率是一个方面，面对学生的工学矛盾，总是有一些学生不能按时参加面授课程。所以，在提供足量面授课的同时，必须研究如何将面授课程的效果搬到网上，弥补学生因工学矛盾而不能参加面授课的不足。
十二、教学评价
专家认为，应该将教学评价交给第三方，最好是让学生进行评价。注重学生的认知感受和学生对教师认知度的认可。
启示：应该事事为学生着想，从学生的需要和感觉出发，真正以学生为本。教学服务的对象是学生，教学资源的优劣、教学支持服务的好坏，学生的评价才是客观的评价和最终的评价，因为教学服务和教学资源的最终受众对象是学生，学生的认可才是真正的肯定和最终的评价，专家的评价仅仅是一个方面。
十三、师资队伍构成
新加坡新跃大学在校生为11000人，专职教师60人，兼职教师650人，非教学人员160人，师生为1：15.5，专兼职教师的比为1：10.8。
启示：远程教育应该充分利用社会师资资源，不求所有，但为所用。这实际上也是社会师资资源优化的一个有效途径。
十四、学生特征与学习理念
新跃大学学生的主要特征如下：独立的学习态度；通过实践来学习；能作批判性的思考；具团队精神；强调集体的功效；会解决难题；应对挑战；运用科技寻求答案；在多方压力下进修；时间匆忙；用自己的时间金钱攻读学位；由于有工作经验而较成熟；会感激在学习道上得到的协助。
新跃大学倡导给予成人卓越灵活的学习方式，为社会服务。学习精神：追求卓越、诚信、尊重与信任。讲求务实、以实际需要、实用为重。力求取得品质优良、物超所值的学习成果。
启示：这些学生的特征，也恰恰体现了新跃大学的教育理念，其中独立的学习态度、通过实践来学习、能作批判性的思考、具团队精神、强调集体的功效、会解决难题、应对挑战、运用科技寻求答案、在多方压力下进修、通过丰富工作经验和加强学习走向成熟、感激在学习道上得到的协助等都可作为学生的学习精神。远程教育仍然承担着育人的重任，仍然要培养学生的学习精神和创业精神，这一点常常被忽略，常常被应试教育和重视一纸文凭的误区所曲解。中国的远程教育要一切从实际出发，讲效率，重实效，简化不必要的过程，一切从学生的需要和感受出发，从提高教学实效性出发。
十五、合作办学
新加坡新跃大学与21所大学进行合作。包括新加坡国立大学（国大）、新加坡南洋理工大学（南大）、新加坡管理大学（新大）、南洋艺术学院、新加坡新苗学院、新加坡华文教研中心、香港公开大学、英国公开大学、马来西亚Wawasan公开大学、马来亚大学、印度尼西亚大学、中国北京师范大学、中国北京外国语大学、中国南京大学、印度的MaduraiKamaraj大学、美国纽约州立大学水牛城分校、加拿大阿法巴斯加大学、英国格连菲尔德大学、美国Embry-Riddle Aeronautical University等。
与公共/私人机构的合作。新跃大学与16所公共/私人机构的合作。包括新加坡Ministry of Education、新加坡Ministry of Foreign Affairs、Singapore Logistics Association、ST Aerospace、新加坡警察部队、王鼎昌劳资关系学会、新加坡注册会计师协会、新加坡工程师学会、新加坡税务学院（国内税务局）、劳动发展局、全国工会代表大会（NTUC）、新加坡武装部队游乐协会（SAFRA）、新加坡联合保安团队（HomeTeam）、新加坡辅导协会、新加坡社共协会、红帽（RedHat）SAP等。
启示：中国的远程教育应该适当探索与国内外高校和教育机构的广泛合作办学问题，资源融合共享，理念融合，优势互补，与世界远程教育接轨。
参考文献
[1]USQ Sydney Education Centre[R]，2010.
[2]Fay，Michael，Australian Education[M]，2010 Hallmark Editions Pty Ltd.
[3]Singapore UniSIM，Presentation on UniSIM[E]，2011.5.
[4]Singapore SIIM Group， SIIM Group Academic Go vernance Structure[E]，2011.5.