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儿科门诊患者多为起病急、进展快的低龄儿童,由于患儿对疼痛敏感度高、依从性差,治疗期间易发生哭闹、抗拒等应激动作,使护理难度加大,影响治疗效果,若处理不当容易导致医患纠纷。人性化护理强调保证护理效果的前提下做到理解、尊重患儿家属,关注患儿生理、心理变化,安抚患儿恐惧、紧张等不良情绪,改善护患关系[1]。本研究探讨在儿科门诊注射室应用人性化护理的效果,现报道如下。