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1.顾客越来越聪明、期望值越来越高 现在,消费者受教育程度越来越高,使得很多消费者从情感型忠诚顾客转为理智型消费者,而且他们的信息来源和渠道也越来越多.这使得消费者能很好的在不同企业提供的产品和服务之间做出比较和判断.
忠诚营销的9个发展趋势
【摘 要】
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1.顾客越来越聪明、期望值越来越高 现在,消费者受教育程度越来越高,使得很多消费者从情感型忠诚顾客转为理智型消费者,而且他们的信息来源和渠道也越来越多.这使得消费者能
【出 处】
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中国经济信息
【发表日期】
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2004年15期
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