爱普生运筹“中国十年”

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  创新的运营模式是当今所有企业取得市场主动权的关键之一。而这在爱普生2007年的战略布局上则首先体现为对运营团队的重新布阵:爱普生首次将信息产品事业本部按照产品划分为商用产品事业部、喷墨及影像产品事业部、图形图像产品事业部和投影机事业部,这是爱普生在中国发展9年来的一大变革,这完全打破了原来市场和销售分离的状态,实现了市场和渠道的一体化运营,更加有助于整体团队高效运作和各部门切合不同产品市场需求,制定并把握市场发展策略和渠道政策的需要。
  在重新布阵运营团队的同时,我们依然意识到经销商是最重要和核心的经营伙伴。如何优化渠道策略,拓展渠道强度是爱普生这些年来从“实践探索实践”中一直不断探求的问题。“ONE EPSON”与“强分销、强零售、强行业”的渠道策略让整个行业市场为之一亮,06年的实践也进一步检验了这一策略的可行在07年我们要在渠道策略上进一步开拓思路,把支持那些能够体现客户价值和终端销售的经销商作为工作主轴,并鼓励经销商向下看,更多的将着眼点放在客户身上,客户才是双方共赢的基点。
  


  我们喷墨及影像产品事业部肩负着体现爱普生核心技术优势的喷墨打印机,喷墨打印一体机、扫描仪、多媒体存储浏览器等产品的推广任务。2007年伊始,部门便进一步明确了“一切以用户的需求出发”的工作宗旨。这一宗旨贯彻在我们07年战略规划的每一个细节中,同时也体现在我们对“专业化”的团队建设和营销模式的探索之中。
  从产品策略上看,近日爱普生第一台带传真功能的喷墨多功能一体机的迅速投放,以及新一代专为广大中国的设计行业量身定做A3+彩色喷墨打印机,就是我们把握中国市场、不断提供适和用户需求的产品和服务的结果。爱普生一直以来都很注重对中国市场的研究。我们04年开始投放的“买得起,用得起”的ME系列产品,连续几年在中低端市场上取得成功,就又是有力的印证。有计划、有系统地开展“全员用户研究”将是一件对短期和长期都非常有意义的事情。
  “渠道为本,终端为王”这是我们喷墨及影像事业部未来所要掌握的核心渠道策略。用户在哪里,我们就在哪里;用户的需求是什么,我们就应该提供什么。实际操作中我们会根据用户购买习惯探索新的渠道营销模式,这不仅仅体现在建立送货网络、实行会员制等一系列创新的销售模式上,更体现在我们对终端队伍的建设和后台信息化手段的升级上,而这些都在帮助经销商更好的开拓下游渠道,更好的服务终端。
  在明确了“一切以用户需求出发”的工作宗旨的同时,我们还将深化爱普生“专业化”的品牌定位。爱普生的“专业化”不仅体现在产品上,专业化的团队建设和服务模式保证着爱普生一切创新的策略和运营模式的切实执行。我们部门在适应爱普生整体组织架构调整的同时,首先将通过“沟通”来实现内部自上而下对资源及信息的把握,同时调整管理人员考核办法、展开优秀促销员的评选也是势在必行的。目前,我们已经打造了一支40多人的培训团队,他们会不定期针对产品、销售技巧、营销学等方面来满足团队向用户提供“企业化服务”的需要。
  对于渠道的运作,爱普生在承诺保证经销商利润的同时,会更多支持他们对终端用户的直销行为。具体操作中还将采用新的方法和工具,诸如对于大客户销售过程中采用MAS网上行单审批系统,条码录入WR用户数据库等,这些都保证了经销商有效跟踪和维护客户。而对于深度分销,爱普生则支持经销商在区域里开发下游渠道,建立对存户的直接销售,随着趋于灵活的渠道运营模式的展开,爱普生预计在07年继续拓展1000个合作伙伴,将产品覆盖到200个城市。
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