网络外包服务对于中国用户来说还是一个新鲜事物。目前，市场分析公司还没有完整的关于网络外包服务的市场研究和数据统计。不过，这也正好说明网络外包市场具有巨大的成长空间。
　　從2011年开始，西门子将其网络外包服务正式带入中国市场，从集成、运维、咨询、培训等方面为用户提供全面的服务解决方案。
　　西门子IT解决方案和服务集团网络外包服务中心经理关浩表示，其实网络外包服务没有门槛，只要是有这方面需求的企业，无论规模大小，都可以放心地采用西门子的网络外包服务。但考虑到企业自身的实际情况，具备一定技术和资金实力，已建立起规范业务流程，对外包服务理念有较高认同度，并能与外包服务商进行无障碍沟通的企业，最有可能率先从网络外包服务中受益。在中国，像电信运营商、能源企业、钢铁企业、大型央企这类拥有一定专业技术基础和经验的企业，都可能成为网络外包服务的第一批用户。
　　关浩表示：“目前，西门子在全球80多个国家管理和运维着220多个站点。”西门子IT解决方案和服务集团的客户主要包括AMD、奥迪、北京首都机场、中国移动、中国联通、可口可乐、微软MSN中国公司等。在网络外包服务方面，西门子可以为用户提供一站式的服务：一方面可以为用户提供从零开始的全套的IT解决方案和服务；另一方面，也能提供包括设计、咨询、构建、监控、预警、快速响应、故障排除等在内的全套网络外包服务。
　　对于外包服务来说，安全是第一位的。网络外包服务商提供的服务一定要能通过技术手段来证明其能够保证系统的安全、可靠，满足用户对SLA的要求。关浩强调：“西门子网络外包服务的流程能够经得起全程审核，能够确保服务的安全性，将所有的流程、操作步骤都记录在案，还可根据用户对SLA要求的不同，协商确定安全保障的范围，并制定双方认可的赔偿条款。”
　　西门子在全球很多国家建立了服务交付中心，为当地的用户提供本地化的服务。在中国，西门子也已经在北京和成都建立了运营中心，并且拥有几十名专业从事网络外包服务的技术人员。关浩表示，西门子还会招聘更多的专业人员。
　　在西门子的运营中心里，技术工程师还可以远程监控用户的网络系统，帮助用户解决问题。如果用户的系统出现宕机或无法访问等严重故障，西门子在用户当地的服务合作伙伴会及时响应，上门为用户提供服务。