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航空订票业务有相当的特殊性，一方面，航空订票业务类似于中国铁道部的突发业务，也会有多段航程的复杂性、特定时段（如节假日、或者由于天气原因大面积改签）多并发的特性。同时，由于航空售票并不是由航空公司直接销售，机票预留、回调、生成都会受制于中国航信的数据接口，同时机票系统又往往要接入多家银行，一定程度上带来了系统的复杂性和不稳定性。