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本文从引入ISO9000标准、实现标准化服务的角度,探讨了图书馆实现标准化服务的必然性,以及在WTO国际大环境中建立符合ISO9000标准要求的服务质量体系和图书馆引入ISO9000标准、实现标准化化服务需要注意的几个问题和前景展望.
对图书馆工作引入ISO9000标准、实现标准化服务的探讨
【摘 要】
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本文从引入ISO9000标准、实现标准化服务的角度,探讨了图书馆实现标准化服务的必然性,以及在WTO国际大环境中建立符合ISO9000标准要求的服务质量体系和图书馆引入ISO9000标准
【机 构】
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盐城工学院
【出 处】
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河南图书馆学刊
【发表日期】
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2003年5期
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