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全国数亿志愿者参加了2020年抗击新冠肺炎疫情战役,他们中有党员、乡贤、学生、普通百姓等,志愿者们设卡防控、消毒杀菌、防疫宣传、捐款捐物、助力复工复产,志愿服务取得了瞩目的成绩,为打赢疫情防控攻坚战贡献了力量.但同时,志愿服务的覆盖面窄、长效性不足、规范性缺乏等问题突显.本文针对上述问题提出对策:发掘民族文化、本土文化中仁爱奉献的服务理念,普及服务社会理念,引导全民尊重并参与志愿活动;通过建立科学理论培训体系,加强志愿者队伍的实践,提高志愿者专业水平,提升服务满意度;健全志愿服务相关机制,保障志愿者权益、激励志愿者前行,确保志愿服务的长效性;整合服务资源,融合专业团队优势和志愿者热情,更好发挥志愿者效能.