揭秘港囧游

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  牵头人也是旅游者,导游代购生财有道
  从事旅游业十多年的小文,谈及近来备受关注的游客在港被打致死事件,他大呼朋友圈快被刷爆了。
  “‘零团费’香港游的确需要一个牵头人。”小文所在的门店就有一个专门攒人去“零团费”港澳游的大哥,“从来不花一分钱,每次都是带几个人一块去。”他以旅游者的身份参与其中,却不具备“影子团友”的条件,“因为他不撺掇客人买东西,只是攒客人去港澳而已。”
  每次出行前,小文他们会嘱咐牵头人,哪些购物点可以买,哪些地方需要慎重。
  小文直言:“提成比较低,现在的领队收入大部分以代购为主。”小文的导游朋友常常在机场买烟回来做代购赚点钱,“那些不买东西的客人帮忙背重量呗。”
  小文透露,如今领队跟客人一同出境游,游客不一定交押金,领队却需要先交。领队交押金一方面为了应对客人投诉、甚至丢失客人等需要赔钱的情况,另一方面也是为了控制、约束撬客户的现象发生。
  攒人的不一定同行,
  会推销让游客自愿掏钱
  航空公司给旅行社的团体票价格有相当优惠的幅度,基本不能退,也是顺势催生“零团费”旅游团出现的原因之一。“比如一个20人的团已经收了15人,还有5个空位,有人得知这种免费旅游的消息,就去撺掇身边的亲戚朋友。”小文介绍,“零团费”港澳游大部分属于散客拼团,多为朋友之间口耳相传,“也有人知道这种形式的团直接来问。”
  有人对“零团费”旅游团趋之若鹜,也有越来越多的人对于“零团费”旅游团的购物点有心理阴影:天下哪有白占的便宜?对于“影子团友”,小文也感觉或许更有可能出现在购物点,“譬如销售员忽悠客人买东西。”购物点必须待够时间,可以不买,但是不能不去,一分钱不花对于小文来说却并非天方夜谭,“我们这边组织不要钱去港澳的团,客人什么都没买回来了也什么事都没有,有人甚至觉得零团费挺好,团里面其他人都买东西了,他俩一分钱没花。”
  游客回访中,“零团费”也有游客是认可的,“去年有位客人的妈妈花了50块钱去了趟云南,连吃饭都算上总共花了不到1000,价格优势还是有诱惑力。”
  每次出行前小文他们都会跟客人提前说好,“假如被别人洗脑买了东西,那就是自己的选择了,毕竟钱在你兜里。”虽说导游、销售不敢过于强硬推销、强制消费,但也的确会大力向游客推荐商品。“上次我们一个客人在珠海花1万元买了一块玉,就是一个90后给客人推荐的,特别能说,技巧比较高,客人也就买了。不过玉这种东西分成色,看不好容易打眼,除非真懂,但要真懂应该花1000元买一个值1万块钱的镯子吧!”
  小文坦言,游客不买东西,首当其冲被数落的肯定是领队,“但对于现在的大多数导游、领队来说,这拨赔了也许下拨就赚了,这个团没有买的,也许下个团挣出十个团的钱。”
  “不花钱”只为去赌,
  交押金的便宜团要当心
  极端的贪便宜心理,小文认为是这几年香港游屡屡出事的主要症结所在,“就门市而言,现在我个人收3000左右团费的香港旅游团一年没几个,可‘零团费’客人一个月收得好的话怎么也得十来个。不要钱去旅游,相当一部分人会觉得哪怕在当地买点东西也合适啊,还是有市场。”
  心态不一、目的不同,小文感叹其实他遭遇过的“零团费”游客可以说千姿百态。
  “我这边有一个专业赌徒,现在输得就剩一套住房和一套出租的房子,每个月靠退休金和租金过活。”退休金一发租金一收到,赌徒游客便带着护照、港澳通行证,报个“零团费”港澳游,直奔澳门,一赌赌一个月回来,“完成所有行程之后,跟着团队从澳门坐船到香港机场,当场退了押金,再从香港机场直接去威尼斯人,赌一个月从澳门坐火车回来,因为输得又只剩一条大裤衩了……每次钻空子去,并不购物。”
  最近,日韩游成为游客首选热门。小文笑言韩国游称得上“都是购物团”,“你说韩国免税店算购物点吗?不去客人都不干,我就遇见过全体客人说愿意在免税店多待会儿的情况,汗蒸也不去了,下一个景点也不去了,说实话我也喜欢逛。”电商、微店、朋友圈消费……代购需求增大,如今更有客人找个几百一千的团,主要就为了去当地打货回来卖。小文有个客户,基本每个月都会去韩国进一次衣服,每次选择的团当然是越便宜越好。“不过那种300块钱一个人的团千万要谨慎,一定提前问好是不是收押金。”小文直言不讳,收押金不怕,有客人办韩国签证资料太差,他也需要向对方收押金,“不过押金一定尽量去总社交,要开正式收据,况且现在旅行社也会跟银行做个三方,所谓旅行社保证金——客人滞留了钱会打给旅行社,客人回来了旅行社解冻盖完章钱还给客人,对双方都有保障。”
  至于几千块的欧洲团,小文说除了淡季价格本身就有降幅,现在“负着做”的“负团费”也是不少旅游团的宣传方式。“比如你7000块钱报名,小费一天80块,10天就是800块钱,这就會往上拉团费,到了当地还有一些自费项目也会往上拉,到了瑞士80%都得去雪山吧,这就是120多欧元,相当于人民币1000多块。就看客人选择哪种团,说白了算下来都一样。”
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