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基于"一动力三循环"管理模式,探索构建了医疗纠纷沟通"3R"工作机制,即"调适、除障、重构",并在实际的运用中取得了较好的沟通效果:医疗纠纷和解调解率上升、无赔付了结的医疗纠纷数量提高、撤诉率上升,未发生一起医疗暴力事件,闹访、缠访事件减少,程度降低。
基于“一动力三循环”的医疗纠纷沟通“3R”机制
【摘 要】
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基于"一动力三循环"管理模式,探索构建了医疗纠纷沟通"3R"工作机制,即"调适、除障、重构",并在实际的运用中取得了较好的沟通效果:医疗纠纷和解调解率上升、无赔付了结的医疗
【机 构】
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福建省妇幼保健院,福建医科大学附属协和医院
【出 处】
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现代医院管理
【发表日期】
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2020年4期
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