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摘 要： 教学信息员是学校教学管理的重要力量，教学信息员制度是学校教学质量管理的重要组成部分，在教学改革和提高教学质量的过程中起着监控、桥梁和纽带作用。本文通过对建东职业技术学院教学信息员制度的实施现状及运行机制进行分析，提出完善制度、加强培训、健全反馈等建议。
关键词： 民办高专 教学信息员 工作现状 完善建议
建东职业技术学院自2006年开展教学信息员工作以来，教学信息员队伍日益壮大，在发动学生参与教学质量管理，发挥学生主体性，提高教学管理质量上起到了一定的作用。经过一年的课题研究，认识到我院教学信息员管理中还存在一些问题，导致目前教学信息员队伍未能更好地发挥作用。下面对我院信息员队伍的工作现状进行分析，总结问题，提出建议，从而完善信息员工作。
一、教学信息员工作现状
1.管理模式
学院教学信息员工作由教务处安排人员兼管，实行班级推荐与教务处择优选聘的方式进行人员的选拔，一年一届统一颁发聘书，毕业实习期前自动解聘。
2.工作方式
按照教学信息员工作制度，教学信息员每周填写教学信息反馈表，交由教务处相关负责人，由教务处收集整理后反馈给相关系（部）和职能部门，要求相关单位对反映的问题进行信息反馈。对突发的状况要求教学信息员直接联系教务处相关负责人进行上报并处理。
二、目前信息员队伍中存在的问题
教学信息员虽然做了不少工作，但成效不高，分析其原因，我们认为有以下方面的问题。
1.宣传力度不够，对信息员工作缺乏认识。
每年新生入学时，由辅导员在教学班中选聘一两名教学信息员。有的辅导员选聘时并没有认真挑选，而是简单完成任务。选聘时在班级中没有进行广泛宣传，使得学生对教学信息员制度知之甚少，甚至很不理解教学信息员制度和教学信息员的工作。
2.管理者与教师对信息员工作不理解。
管理者担心部分学生教学信息员提供的教学信息不可靠，原因是有些教学信息员反馈信息并不尽心尽责。以个人意见代替整体意见或带有个人情绪色彩。教师对教学信息员工作不理解，认为其是教务处的“耳目”，对学生监督教师这一事实心存芥蒂，担心教学信息员的反馈信息直接冲击个人利益。
3.工作能力不足，培训管理没有及时到位。
有些教学信息员反映问题前，并没有就所反映的问题进行过深入的调查，只以事件的表象或主观感觉进行信息反馈，往往造成信息失真；有些教学信息员只反馈风气、好现象，对存在的问题只字不提，或者是只反映一些琐碎问题，对真正有普遍性的尖锐问题不做反馈；有些信息员反馈的问题或提出的意见过于抽象，寥寥数语，甚至无反馈信息。以上种种情况反映信息员队伍整体的工作素质、工作能力不强，这与我们在信息员工作态度和工作方法等方面的培训引导不足有关。
4.激励机制不健全，信息员积极性不高。
不少学生教学信息员是班干部，由于缺乏选拔与竞争，当由新生变成老生时，工作热情下降，只当例行公事，在信息组长的催促下，才填张表上交。没有有效的激励机制，信息员产生惰性心理，认为干好干差都一样，长此以往，打击信息员的工作积极性。
5.反馈机制不健全，传递信息渠道不畅。
学生教学信息员会在规定时间内就教学过程中发生的各类问题向学校教学主管部门反馈信息，但学校教学主管部门往往对反馈的问题缺乏及时快速的反应，以及有效的解决措施，或虽对问题进行了及时处理和解决，但缺乏问题解决后的信息再次反馈给学生环节，使学校和学生之间沟通不及时、不畅通，导致学生对信息反馈缺乏积极性，影响教学主管部门信息员制度实施的效果。
三、完善信息员制度的建议
1.严格挑选，加大宣传。
学生教学信息员的录用应遵循学生自愿应聘的原则，选聘前可在全院范围内大力宣传教学信息员制度和工作内容，让学生了解教学信息工作的意义。报名时由学生本人提交书面申请和个人简历，由系（部）选报，再由教务处统一组织面试，通过后方可正式聘用。经过严格挑选，将一些优秀的学生选拔到教学信息员队伍中。
2.完善制度，提供保障。
建立科学、规范的信息员管理制度是保证信息员工作有序开展的重要保障。因此，学校要通过制定和实行一系列相关制度保证信息员和其他学生参与教学管理和教学改革工作。如制定《信息员管理工作办法》等，为学生教学信息员管理的正常运行提供制度和技术保障，促进学生教学信息员队伍建设。
3.加强培训，设立奖惩。
加强教学信息员培训，培训内容一方面涉及信息员制度、机构设置、工作概要等基础知识，另一方面涉及计算机操作、教学信息整合、人际交流沟通、组织协调等基本技能。通过配合PPT召开信息员集体培训会，或以讲座、座谈会、竞赛活动等多种方式，对学生信息员的工作进行广泛而深刻的宣传，增强信息员的自我存在感。此外，还需不断完善激励机制，信息员管理部门可以向学校为部分优秀信息员申请通讯补助、勤工补助等经费奖励，鼓励学生参与教学管理。将优秀信息员的荣誉与学分、奖金挂钩，提高教学信息员工作的积极性。
4.健全反馈，发挥效用。
设计“提案式”信息反馈表，让教学信息员能针对每一项专门问题进行详细深入的情况反馈，包括反映的具体问题，改进意见和建议，设定字数下限，使教学信息员能将要反映的问题具体详尽地表述，让教学管理部门能对存在的问题有深入细致的了解。完善反馈途径，设立信息管理站，收集并整理反馈信息，每月召开信息员座谈会集体讨论反馈内容，汇总整理后反馈至各系部，由各系部组织人员根据反馈的问题开展听课或访谈等活动，提出意见和整改措施反馈到教务处，最后由信息管理站将信息反馈落实的情况反馈到相关教学信息员。通过闭合式的反馈过程，教学信息员能更好地为学院提高教学水平、教学质量而服务。
教学信息员管理是一个动态过程，在常规化、科学化的基础上，面对出现的新状况、新问题，应不断予以解决、整改、完善。在今后的工作学院中仍将加大宣传力度，提高教学管理部门、教师和信息员的认识；改变信息员的聘用方式。加强对信息员的培训，不断提高信息员的素质；加强信息员制度建设，不断提升学院教学信息员管理水平。
参考文献：
[1]梁宏中.完善高校学生教学信息员制度的思考[J].黑龙江教育，2008（5）.
[2]郑天竺.高职高专院校教学信息员队伍工作现状分析[J].教育界，2010（11）.
关键词： 民办高专 教学信息员 工作现状 完善建议
建东职业技术学院自2006年开展教学信息员工作以来，教学信息员队伍日益壮大，在发动学生参与教学质量管理，发挥学生主体性，提高教学管理质量上起到了一定的作用。经过一年的课题研究，认识到我院教学信息员管理中还存在一些问题，导致目前教学信息员队伍未能更好地发挥作用。下面对我院信息员队伍的工作现状进行分析，总结问题，提出建议，从而完善信息员工作。
一、教学信息员工作现状
1.管理模式
学院教学信息员工作由教务处安排人员兼管，实行班级推荐与教务处择优选聘的方式进行人员的选拔，一年一届统一颁发聘书，毕业实习期前自动解聘。
2.工作方式
按照教学信息员工作制度，教学信息员每周填写教学信息反馈表，交由教务处相关负责人，由教务处收集整理后反馈给相关系（部）和职能部门，要求相关单位对反映的问题进行信息反馈。对突发的状况要求教学信息员直接联系教务处相关负责人进行上报并处理。
二、目前信息员队伍中存在的问题
教学信息员虽然做了不少工作，但成效不高，分析其原因，我们认为有以下方面的问题。
1.宣传力度不够，对信息员工作缺乏认识。
每年新生入学时，由辅导员在教学班中选聘一两名教学信息员。有的辅导员选聘时并没有认真挑选，而是简单完成任务。选聘时在班级中没有进行广泛宣传，使得学生对教学信息员制度知之甚少，甚至很不理解教学信息员制度和教学信息员的工作。
2.管理者与教师对信息员工作不理解。
管理者担心部分学生教学信息员提供的教学信息不可靠，原因是有些教学信息员反馈信息并不尽心尽责。以个人意见代替整体意见或带有个人情绪色彩。教师对教学信息员工作不理解，认为其是教务处的“耳目”，对学生监督教师这一事实心存芥蒂，担心教学信息员的反馈信息直接冲击个人利益。
3.工作能力不足，培训管理没有及时到位。
有些教学信息员反映问题前，并没有就所反映的问题进行过深入的调查，只以事件的表象或主观感觉进行信息反馈，往往造成信息失真；有些教学信息员只反馈风气、好现象，对存在的问题只字不提，或者是只反映一些琐碎问题，对真正有普遍性的尖锐问题不做反馈；有些信息员反馈的问题或提出的意见过于抽象，寥寥数语，甚至无反馈信息。以上种种情况反映信息员队伍整体的工作素质、工作能力不强，这与我们在信息员工作态度和工作方法等方面的培训引导不足有关。
4.激励机制不健全，信息员积极性不高。
不少学生教学信息员是班干部，由于缺乏选拔与竞争，当由新生变成老生时，工作热情下降，只当例行公事，在信息组长的催促下，才填张表上交。没有有效的激励机制，信息员产生惰性心理，认为干好干差都一样，长此以往，打击信息员的工作积极性。
5.反馈机制不健全，传递信息渠道不畅。
学生教学信息员会在规定时间内就教学过程中发生的各类问题向学校教学主管部门反馈信息，但学校教学主管部门往往对反馈的问题缺乏及时快速的反应，以及有效的解决措施，或虽对问题进行了及时处理和解决，但缺乏问题解决后的信息再次反馈给学生环节，使学校和学生之间沟通不及时、不畅通，导致学生对信息反馈缺乏积极性，影响教学主管部门信息员制度实施的效果。
三、完善信息员制度的建议
1.严格挑选，加大宣传。
学生教学信息员的录用应遵循学生自愿应聘的原则，选聘前可在全院范围内大力宣传教学信息员制度和工作内容，让学生了解教学信息工作的意义。报名时由学生本人提交书面申请和个人简历，由系（部）选报，再由教务处统一组织面试，通过后方可正式聘用。经过严格挑选，将一些优秀的学生选拔到教学信息员队伍中。
2.完善制度，提供保障。
建立科学、规范的信息员管理制度是保证信息员工作有序开展的重要保障。因此，学校要通过制定和实行一系列相关制度保证信息员和其他学生参与教学管理和教学改革工作。如制定《信息员管理工作办法》等，为学生教学信息员管理的正常运行提供制度和技术保障，促进学生教学信息员队伍建设。
3.加强培训，设立奖惩。
加强教学信息员培训，培训内容一方面涉及信息员制度、机构设置、工作概要等基础知识，另一方面涉及计算机操作、教学信息整合、人际交流沟通、组织协调等基本技能。通过配合PPT召开信息员集体培训会，或以讲座、座谈会、竞赛活动等多种方式，对学生信息员的工作进行广泛而深刻的宣传，增强信息员的自我存在感。此外，还需不断完善激励机制，信息员管理部门可以向学校为部分优秀信息员申请通讯补助、勤工补助等经费奖励，鼓励学生参与教学管理。将优秀信息员的荣誉与学分、奖金挂钩，提高教学信息员工作的积极性。
4.健全反馈，发挥效用。
设计“提案式”信息反馈表，让教学信息员能针对每一项专门问题进行详细深入的情况反馈，包括反映的具体问题，改进意见和建议，设定字数下限，使教学信息员能将要反映的问题具体详尽地表述，让教学管理部门能对存在的问题有深入细致的了解。完善反馈途径，设立信息管理站，收集并整理反馈信息，每月召开信息员座谈会集体讨论反馈内容，汇总整理后反馈至各系部，由各系部组织人员根据反馈的问题开展听课或访谈等活动，提出意见和整改措施反馈到教务处，最后由信息管理站将信息反馈落实的情况反馈到相关教学信息员。通过闭合式的反馈过程，教学信息员能更好地为学院提高教学水平、教学质量而服务。
教学信息员管理是一个动态过程，在常规化、科学化的基础上，面对出现的新状况、新问题，应不断予以解决、整改、完善。在今后的工作学院中仍将加大宣传力度，提高教学管理部门、教师和信息员的认识；改变信息员的聘用方式。加强对信息员的培训，不断提高信息员的素质；加强信息员制度建设，不断提升学院教学信息员管理水平。
参考文献：
[1]梁宏中.完善高校学生教学信息员制度的思考[J].黑龙江教育，2008（5）.
[2]郑天竺.高职高专院校教学信息员队伍工作现状分析[J].教育界，2010（11）.