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基于价值链理论、交易费用理论和委托代理理论对信息技术外包（ITO）合作的博弈过程进行探讨，引出3个研究问题及相关假设，提出服务未满足情况下的补充服务和终止服务的假设性前提，并建立与实际更为相符的不同信誉水平的承包商和发包商的两阶段博弈模型，证明高信誉承包商比低信誉承包商所获收益更多，在博弈过程中更有优势，并在信息对称和信息不对称的情况下进行模型讨论，得出在这两种情况下发包商的合同策略的区别，根据模型分析验证相关假设。