论文部分内容阅读
本文认为顾客体验是一种包含积极体验和消极体验的综合感受,体验具有层次性,包括消极体验、无体验、低度体验、中度体验和高度体验五个层次。分析了顾客体验的互动形成机制,提出了顾客体验生命周期的概念。指出了体验创新战略、体验升级战略和顾客自我服务战略,以延长顾客体验的生命周期。
顾客体验的多层次性及延长其生命周期的战略选择
【摘 要】
：
本文认为顾客体验是一种包含积极体验和消极体验的综合感受,体验具有层次性,包括消极体验、无体验、低度体验、中度体验和高度体验五个层次。分析了顾客体验的互动形成机制,
【机 构】
：
东北财经大学工商管理学院
【出 处】
：
统计与决策
【发表日期】
：
2005年12期
其他文献
随着我国经济建设的快速发展,各行业对人才的需求量处于逐年上升的趋势,国家对教育事业的关注度也在不断的提高.近几年我国对教育行业正在实施教育改革,各高校在对学生进行各
作为四川地区首屈一指的企业，四川新华发行集团有限公司如何发掘巴蜀文化资源，打造具有巴蜀文化特色的研学实践基地，笔者认为可从以下3方面尝试。$$多方合作实现资源共享$$俗话
报纸
引起膜污染的因素主要有污泥特性、运行参数、膜材料和进水特性。尽管国内外学者对膜污染进行了大量的研究,但对其影响因素仍然感到非常困惑,主要是因为膜污染物和活性污泥特
针对传统电网管理方法存在配网停电时间缺乏管理、容易给居民生活带来损失的问题,文章从配网停电计划的研究现状出发,找出目前制定停电计划过程中的缺点,并基于GIS软件设计了
目的建立测定头孢他啶粉针剂含量的毛细管区带电泳法.方法未涂层毛细管柱(75 μm×48.5 cm,有效长度40 cm),电压30 kV,检测波长230 nm,温度20℃,进样50m bar×3s.运
语言与文化密不可分,作为语言要素之一的词汇反映着一个民族的心理状态、价值观念、生活方式、思维方式、道德标准、风俗习惯、审美情趣等等一些特殊文化因素。汉语方位词东
为了实现对显微红外热像仪测温结果的温度信息提取,基于LabVIEW平台开发了温度分析软件.研究了显微红外热像仪输出TIFF(Tag Image File Format)图像与温度信息之间的联系,确
用过电脑的用户都知道，每次重装系统后，以前的资料信息都会随之消失。所以及时对这些信息进行备份，就成为防止信息丢失的好方法。 从网上下载“用户资料转移器”这款小软件，由于其是绿色软件所以下载后可以直接运行。首先在列表里面选择要进行备份的目录，接着在“目标路径”中设置目录备份的路径。“用户资料转移器”默认是将目标路径，设置到磁盘的非系统分区来进行操作的。如果大家不满意的话，可以点击“选择路径”按钮后
番茄红素是生活中常见的一种色素，因其具有突出的抗氧化特性和生理功能而被广泛的用于食品加工、药品生产、化妆品生产等多种领域。本文对番茄红素的理化性质、生理功能、提取