【摘 要】
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在用户体验相关理论的基础上,为探讨影响移动图书馆用户体验的各方面因素,以重庆大学移动图书馆为例构建用户体验评价结构模型。采用问卷调查法收集样本数据,对数据进行信度
【机 构】
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重庆大学经济与工商管理学院图书情报与档案管理专业2015级,重庆大学图书馆
【基金项目】
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本文系国家社科基金项目“移动图书馆的用户体验模型与服务质量提升研究”(项目批准号:17BTQ037)和中央高校基本科研业务费科研项目“移动图书馆的用户体验模型改进与服务质量提升研究”(项目编号:106112016CDJSK02XK05)的研究成果之一
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在用户体验相关理论的基础上,为探讨影响移动图书馆用户体验的各方面因素,以重庆大学移动图书馆为例构建用户体验评价结构模型。采用问卷调查法收集样本数据,对数据进行信度与效度检验以及结构方程模型分析,根据参数估计和假设检验结果对模型进行拟合修正,得到最终用户体验评价模型。研究表明:移动图书馆用户体验效果依次受到功能体验、情感体验、交互体验和感官体验的影响,且情感体验对使用态度有正向的显著影响,用户体验效果、使用态度和社会影响因素共同影响用户对移动图书馆使用体验的评价。
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