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[摘要] 随着网络的普及，广大网民越来越多地参与到网络中，并就共同关注的事件话题自由发表言论，由此产生了现代网络舆论。当前，网络舆论的影响日趋显著，已经涉及社会生活的方方面面，在产生积极社会影响的同时又带来了一些负面影响。文章探讨了现代网络舆论形成的一般过程，全面分析了网络舆论的社会影响，为维护健康的网络环境提供借鉴。
[关键词]网络舆论；形成途径；影响
[作者简介]郗芙蓉，薛锟，陕西科技大学。
[基金项目]陕西省高校哲学社会科学特色学科《大学生素质教育的系统化研究》（编号：ZXSZ10-07）子课题阶段性成果。
随着现代网络的快速发展，网络舆论的社会影响日益显著，已经引起了相关学界及相关政府部门的高度重视。尤其是在2012年的钓鱼岛与反日游行事件、伦敦奥运、毒胶囊与“皮鞋很忙”事件等一系列社会热点话题中，网络舆论都在其中发挥了不可替代的作用，甚至在一定程度上对于事件的发展起到导向作用。随着网络舆论的快速发展，对社会产生的诸多影响必须引起我们的高度重视。由于网络信息的传播具有实时性、个性化、超文本性以及交互性的特点，网络舆论的形成与发展有其自身的特点。应力争从传播学、舆论学等学科的角度探究现代网络舆论的形成机制及其社会影响。为此，才能将网络舆论引导至正确的方向，充分发挥网络舆论的积极作用，同时尽量避免网络舆论对社会产生的负面影响。
近年来，网络舆论作为一种新型舆论媒介，对现今社会的各方面都产生着巨大的影响。随着社会信息的快速发展，网络作为一种信息传播工具，形成新型的传播媒介，其传播的作用及影响已远远超出了传统媒体，其产生的网络舆论也超出了前人所赋予的概念和定义。
一、网络舆论的形成过程
由于网络环境的复杂性，现代网络舆论的形成过程错综复杂。根据舆论学理论，“舆论的形成因不同的社会环境、公众心理以及舆论客体的差异， 很难有一个标准化的形成公式”。对于现代网络舆论，由于其特殊的复杂性，牵涉到社会生活的各个方面，更是没有一个标准的形成模式。网络环境的开放性，报纸、电视等传统媒体的束缚，公众表达个人意愿的强烈程度等都对现代网络舆论的形成过程产生一定影响。虽然网络舆论是在诸多因素的综合作用下逐渐形成的，但通过对一系列网络热点事件形成过程的仔细分析总结，我们发现现代网络舆论的形成过程虽然复杂，但其实在一些特定因素的综合下形成的，并非无规律可循。
1.网络热点的形成
形成网络舆论的前提是要在网络媒介上出现能引起人们共同关注的热点事件或热点话题。一般情况下，网络热点是随着电视、报纸、杂志及广播等传统新闻传播机构的集中报道和关注而产生的，但是随着现代网络的快速发展，一些非传统媒介在网络热点形成过程中发挥的作用越来越大。比如微博、BBS等新兴媒介，在近几年的网络热点事件中发挥的作用日益显著，甚至在一定程度上为传统新闻媒体带来一定压力。此外，某些个人或组织为了取得个人利益，也会故意利用网络传播的特点，在网络上制造网络热点事件。这也在一定程度上反映出网络舆论的错综复杂性。同时值得注意的是，一个时间或话题能在网络中发展形成热点事件，必须具有足够的吸引力，能引起大众的共同关注，并且使大众对此事件或话题有尽可能高的表达个人意见的意愿。
2.舆论场的形成
当社会热点、媒体热点、意见领袖及个人热点引起网络民众的普遍关注后，网络民众就会通过发布微博、更改状态、互相评论转发、发表日志、跟帖发帖的方式就热点事件或话题提出个人的观点，并同其他人展开相关的议论。通过网民经过Blog、BBS、微博等传播方式对网络热点事件或话题的不断扩散，越来越多的人开始关注网络热点并积极参与其中。随着关注人数的不断增长，人们讨论的范围随之不断扩宽，不同的个人意见及各个来源的信息相互整合在一起不断影响着参与到讨论当中的大众，最终形成了舆论场。在舆论场的作用下，热点事件或话题的传播速度突飞猛进，大大加速了现代网络舆论的形成。舆论场的形成对网络热点能否发展形成为网络舆论起着决定性的作用。
3.意见轴心的形成
在各种传统媒体的信息传播平台上，电视、报纸、杂志等信息传播媒体起着主要作用，但影响力较大的报纸、电视台等主流媒体发挥着“意见领袖”的作用。这些传统媒体的报道与评论引导着大众对舆论热点的关注方向和态度。而在以博客、BBS、微博为代表的现代网络新媒体的传播中，专家学者、媒体人士、各业精英、论坛版主、资深网友以及公共知识分子等具体的人取代了传统媒体中影响力比较大的报纸、电视台等主流媒体的“意见领袖”地位，引导着受众的舆论方向和内容。在网络传播中，舆论在初期阶段大多比较分散，大众各执己见。这种情况下，“意见领袖”的专业判断引导着受众对舆论热点的观点态度，影响着舆论的走向。当事件或话题发展形成网络热点后，大众对其积极相互讨论，发表相关言论，在此过程中所谓“意见领袖”的观点则在所有观点中处于轴心的位置，影响着其他网民对网络热点的观点。有些网民为了尽量使自己的意见与“意见领袖”的观点保持一致，逐渐放弃了自己最初的观点。最终，众多的个人意见趋于一致，形成意见轴心。
二、网络舆论的影响
目前，在近几年的网络热点事件或话题中，网络媒体均表现出了较强的社会影响力，为广大网民所认可。种种迹象表明网络媒体像电视台、报纸一样，已经发挥着主流媒体的积极作用。网络环境相对自由、视野广阔，借助网络的舆论监督作用有助于政府廉洁执政，推行政务公开，促进良好执政环境的形成。而对于政策制定者来说，网络舆论一个更为重要的作用是提前预知相关政策的影响情况。决策者可以将正在拟定中的政策通过网络平台提前告知群众，然后积极收集群众对该政策的意见，从而预知政策是否符合民意，并帮助决策者根据大众意见，调整其中不符合人民利益的部分，以使得相关政策得到更好的实施。
1.网络舆论的正面影响 网络舆论可以使广大群众的意见得到广泛地收集，使民主政治建设得到强有力的推动。由于网络自身的特点，越来越多的群众开始在网络中表达自己的想法，积极使用自己的话语权。网络媒体不同于以往的传统媒体，其信息传播更加透明，信息的来源也更加广泛，信息交互传递频繁，反馈更加及时。网络的自由开放性、互动性、隐蔽性等特点，使其成为人民群众集体“发声”的平台。借助网络平台，广大民众敢于表达自己最真实的想法，积极参与到自己关心的话题或事件的讨论当中。这才一定程度上推进了我国的民主政治建设。根据德国思想家尤金·哈马贝斯的观点，现代民主政治的建立是基于公共领域的平台，在此领域平台内理性占主导地位，“它是我们社会生活的一个公共领域，在这个领域中，像公共意见这样的事物能够形成。”在互联网出现之前，电视台、报纸、广播的传统媒体在很长一段时间一直担当者国家、社会和民众之间相互沟通交流的媒介，而随着互联网的出现和迅猛发展，网络平台为广大群众提供了一个言论空间。综合来看，即使中国的大部分网民还存在一些诸如不够成熟理性等问题，但人们利用网络平台积极参与到社会公共事务中，这在一定程度上促进了我国的民主政治建设进程。
网络舆论有着深刻而广泛的影响，有助于提高政府部门决策效率。在互联网普及之前，相关政府部门主要是通过到各地走访调研或者通过新闻媒体及信访机构等方式了解民情。这些方式都是间接了解民情，并且在信息传播的过程中容易发生扭曲，这使得相关部门不能掌握真实的民情。但得益于互联网的迅速发展，现在相关政府部门可以借助于网络舆论更加迅速直接地了解民意。根据民众的需求和社会形势，快速准确地制定相应的政策决策。政府部门也可以借助于网络舆论了解政策的落实执行情况，及时收集群众对政策的反馈信息，并根据群众意见调整相关政策中不合理的部分。通过这种途径，网络舆论不仅可以很大程度上提高决策者制定决策的效率，而且有助于提高决策的科学性及合理性。
2.网络舆论的负面影响
如若不能积极引导网络舆论，会降低政府的公信力。由于网络信息传播的自由开放性，极大程度上影响了政府在披露和发布政府管理信息方面的主动权。这迫使相关的政府部门不得不改变原有的信息发布方式，否则当群众通过网络媒体了解到事实真相之后对政府部门的信任度会大大降低，严重影响政府的公信力，削弱其凝聚力。
网络舆论的非理性传播将影响社会稳定。在网络平台上，发布信息是非常方便的，可以匿名发布，因此利用网络制造谣言、传播谣言相当简单。一些别有用心的个人或者组织，为了实现个人的一些目的，故意在网络上散播谣言。然而，由于广大网民的综合素质差异较大，多数网民不够成熟理性，可能会对谣言信以为真，从而影响社会稳定。
三、结语
伴随着网络的快速发展，网络舆论在社会生活中发挥的作用日益显著。由于网络的复杂性，网络舆论的形成过程错综复杂。因此，正确认识网络舆论的形成机制及其对社会生活的影响尤为重要，我们应该积极引导网络舆论，扬长避短，积极发挥网络舆论的正面影响，推动和谐社会的建设进程。
[1] 谭伟. 网络舆论概念及特征[J].湖南社会科学，2004（1）.
[2] 刘建明，舆论传播[M].北京：清华大学出版社，2001.
[3] 饶瑶.“家乐福事件”中网络舆论的形成机制[J].商业环境，2008，（7）.
[关键词]网络舆论；形成途径；影响
[作者简介]郗芙蓉，薛锟，陕西科技大学。
[基金项目]陕西省高校哲学社会科学特色学科《大学生素质教育的系统化研究》（编号：ZXSZ10-07）子课题阶段性成果。
随着现代网络的快速发展，网络舆论的社会影响日益显著，已经引起了相关学界及相关政府部门的高度重视。尤其是在2012年的钓鱼岛与反日游行事件、伦敦奥运、毒胶囊与“皮鞋很忙”事件等一系列社会热点话题中，网络舆论都在其中发挥了不可替代的作用，甚至在一定程度上对于事件的发展起到导向作用。随着网络舆论的快速发展，对社会产生的诸多影响必须引起我们的高度重视。由于网络信息的传播具有实时性、个性化、超文本性以及交互性的特点，网络舆论的形成与发展有其自身的特点。应力争从传播学、舆论学等学科的角度探究现代网络舆论的形成机制及其社会影响。为此，才能将网络舆论引导至正确的方向，充分发挥网络舆论的积极作用，同时尽量避免网络舆论对社会产生的负面影响。
近年来，网络舆论作为一种新型舆论媒介，对现今社会的各方面都产生着巨大的影响。随着社会信息的快速发展，网络作为一种信息传播工具，形成新型的传播媒介，其传播的作用及影响已远远超出了传统媒体，其产生的网络舆论也超出了前人所赋予的概念和定义。
一、网络舆论的形成过程
由于网络环境的复杂性，现代网络舆论的形成过程错综复杂。根据舆论学理论，“舆论的形成因不同的社会环境、公众心理以及舆论客体的差异， 很难有一个标准化的形成公式”。对于现代网络舆论，由于其特殊的复杂性，牵涉到社会生活的各个方面，更是没有一个标准的形成模式。网络环境的开放性，报纸、电视等传统媒体的束缚，公众表达个人意愿的强烈程度等都对现代网络舆论的形成过程产生一定影响。虽然网络舆论是在诸多因素的综合作用下逐渐形成的，但通过对一系列网络热点事件形成过程的仔细分析总结，我们发现现代网络舆论的形成过程虽然复杂，但其实在一些特定因素的综合下形成的，并非无规律可循。
1.网络热点的形成
形成网络舆论的前提是要在网络媒介上出现能引起人们共同关注的热点事件或热点话题。一般情况下，网络热点是随着电视、报纸、杂志及广播等传统新闻传播机构的集中报道和关注而产生的，但是随着现代网络的快速发展，一些非传统媒介在网络热点形成过程中发挥的作用越来越大。比如微博、BBS等新兴媒介，在近几年的网络热点事件中发挥的作用日益显著，甚至在一定程度上为传统新闻媒体带来一定压力。此外，某些个人或组织为了取得个人利益，也会故意利用网络传播的特点，在网络上制造网络热点事件。这也在一定程度上反映出网络舆论的错综复杂性。同时值得注意的是，一个时间或话题能在网络中发展形成热点事件，必须具有足够的吸引力，能引起大众的共同关注，并且使大众对此事件或话题有尽可能高的表达个人意见的意愿。
2.舆论场的形成
当社会热点、媒体热点、意见领袖及个人热点引起网络民众的普遍关注后，网络民众就会通过发布微博、更改状态、互相评论转发、发表日志、跟帖发帖的方式就热点事件或话题提出个人的观点，并同其他人展开相关的议论。通过网民经过Blog、BBS、微博等传播方式对网络热点事件或话题的不断扩散，越来越多的人开始关注网络热点并积极参与其中。随着关注人数的不断增长，人们讨论的范围随之不断扩宽，不同的个人意见及各个来源的信息相互整合在一起不断影响着参与到讨论当中的大众，最终形成了舆论场。在舆论场的作用下，热点事件或话题的传播速度突飞猛进，大大加速了现代网络舆论的形成。舆论场的形成对网络热点能否发展形成为网络舆论起着决定性的作用。
3.意见轴心的形成
在各种传统媒体的信息传播平台上，电视、报纸、杂志等信息传播媒体起着主要作用，但影响力较大的报纸、电视台等主流媒体发挥着“意见领袖”的作用。这些传统媒体的报道与评论引导着大众对舆论热点的关注方向和态度。而在以博客、BBS、微博为代表的现代网络新媒体的传播中，专家学者、媒体人士、各业精英、论坛版主、资深网友以及公共知识分子等具体的人取代了传统媒体中影响力比较大的报纸、电视台等主流媒体的“意见领袖”地位，引导着受众的舆论方向和内容。在网络传播中，舆论在初期阶段大多比较分散，大众各执己见。这种情况下，“意见领袖”的专业判断引导着受众对舆论热点的观点态度，影响着舆论的走向。当事件或话题发展形成网络热点后，大众对其积极相互讨论，发表相关言论，在此过程中所谓“意见领袖”的观点则在所有观点中处于轴心的位置，影响着其他网民对网络热点的观点。有些网民为了尽量使自己的意见与“意见领袖”的观点保持一致，逐渐放弃了自己最初的观点。最终，众多的个人意见趋于一致，形成意见轴心。
二、网络舆论的影响
目前，在近几年的网络热点事件或话题中，网络媒体均表现出了较强的社会影响力，为广大网民所认可。种种迹象表明网络媒体像电视台、报纸一样，已经发挥着主流媒体的积极作用。网络环境相对自由、视野广阔，借助网络的舆论监督作用有助于政府廉洁执政，推行政务公开，促进良好执政环境的形成。而对于政策制定者来说，网络舆论一个更为重要的作用是提前预知相关政策的影响情况。决策者可以将正在拟定中的政策通过网络平台提前告知群众，然后积极收集群众对该政策的意见，从而预知政策是否符合民意，并帮助决策者根据大众意见，调整其中不符合人民利益的部分，以使得相关政策得到更好的实施。
1.网络舆论的正面影响 网络舆论可以使广大群众的意见得到广泛地收集，使民主政治建设得到强有力的推动。由于网络自身的特点，越来越多的群众开始在网络中表达自己的想法，积极使用自己的话语权。网络媒体不同于以往的传统媒体，其信息传播更加透明，信息的来源也更加广泛，信息交互传递频繁，反馈更加及时。网络的自由开放性、互动性、隐蔽性等特点，使其成为人民群众集体“发声”的平台。借助网络平台，广大民众敢于表达自己最真实的想法，积极参与到自己关心的话题或事件的讨论当中。这才一定程度上推进了我国的民主政治建设。根据德国思想家尤金·哈马贝斯的观点，现代民主政治的建立是基于公共领域的平台，在此领域平台内理性占主导地位，“它是我们社会生活的一个公共领域，在这个领域中，像公共意见这样的事物能够形成。”在互联网出现之前，电视台、报纸、广播的传统媒体在很长一段时间一直担当者国家、社会和民众之间相互沟通交流的媒介，而随着互联网的出现和迅猛发展，网络平台为广大群众提供了一个言论空间。综合来看，即使中国的大部分网民还存在一些诸如不够成熟理性等问题，但人们利用网络平台积极参与到社会公共事务中，这在一定程度上促进了我国的民主政治建设进程。
网络舆论有着深刻而广泛的影响，有助于提高政府部门决策效率。在互联网普及之前，相关政府部门主要是通过到各地走访调研或者通过新闻媒体及信访机构等方式了解民情。这些方式都是间接了解民情，并且在信息传播的过程中容易发生扭曲，这使得相关部门不能掌握真实的民情。但得益于互联网的迅速发展，现在相关政府部门可以借助于网络舆论更加迅速直接地了解民意。根据民众的需求和社会形势，快速准确地制定相应的政策决策。政府部门也可以借助于网络舆论了解政策的落实执行情况，及时收集群众对政策的反馈信息，并根据群众意见调整相关政策中不合理的部分。通过这种途径，网络舆论不仅可以很大程度上提高决策者制定决策的效率，而且有助于提高决策的科学性及合理性。
2.网络舆论的负面影响
如若不能积极引导网络舆论，会降低政府的公信力。由于网络信息传播的自由开放性，极大程度上影响了政府在披露和发布政府管理信息方面的主动权。这迫使相关的政府部门不得不改变原有的信息发布方式，否则当群众通过网络媒体了解到事实真相之后对政府部门的信任度会大大降低，严重影响政府的公信力，削弱其凝聚力。
网络舆论的非理性传播将影响社会稳定。在网络平台上，发布信息是非常方便的，可以匿名发布，因此利用网络制造谣言、传播谣言相当简单。一些别有用心的个人或者组织，为了实现个人的一些目的，故意在网络上散播谣言。然而，由于广大网民的综合素质差异较大，多数网民不够成熟理性，可能会对谣言信以为真，从而影响社会稳定。
三、结语
伴随着网络的快速发展，网络舆论在社会生活中发挥的作用日益显著。由于网络的复杂性，网络舆论的形成过程错综复杂。因此，正确认识网络舆论的形成机制及其对社会生活的影响尤为重要，我们应该积极引导网络舆论，扬长避短，积极发挥网络舆论的正面影响，推动和谐社会的建设进程。
[1] 谭伟. 网络舆论概念及特征[J].湖南社会科学，2004（1）.
[2] 刘建明，舆论传播[M].北京：清华大学出版社，2001.
[3] 饶瑶.“家乐福事件”中网络舆论的形成机制[J].商业环境，2008，（7）.