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据商务部新闻发言人沈丹阳透露，2014年上半年，商务部监测的5000家重点零售企业中，网络购物同比增长29．9％，增速比专业店、超市和百贷店销售额增速分别高出25、24．6和25．8个百分点。最近，在与业内同仁交流的时候，大家普遍的看法是，如果实体店在不提升服务含金量，在网购冲击下，面临的风险将更大。