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有一则打趣中国当代文坛的笑话，是这样讲的：中外作家聚会，只见中国作家自发地走到一起，围住一张桌子坐下；外国作家见此情景，只好组合起来，在另一桌坐定。接下来发生的情况是，中国作家那一桌有说有笑，外国作家那一桌热火朝天。气氛都挺热烈，一派众声喧哗，然而这近在咫尺的两桌却都在自说自话，毫无沟通与交流。缘何好端端的中外聚会，却成了如此的局面呢?个中缘由颇让人汗颜，据说是因为中国当代作家基本上都不怎么会英语。家丑不可外扬，所以见了外国友人便羞于启齿，于是出现了聚会中交流哑火这等尴尬局面的出现。
而在20世纪初期的中国文坛，则是另一番景象。那一时期的作家当中，出国留学者之多，能操外语者之多，实在蔚为大观。而他们之中，更有许多是“两脚踩中西文化”的典范，譬如，胡适师从杜威，成为沟通中美哲学交汇的桥梁；林语堂用英文写作《京华烟云》，登上美国畅销书排行榜；再如鲁迅对苏俄及东北欧文化的谙熟与传播等。现代文学名家辈出，很大程度上得益于对外国文化的了解。
您可能要问了，上面写了这么多都是关于文学的现象，跟做进出口业务有什么关系?实在有关系。因为做外贸想要有大发展，也应当知道一点外国的文化。从事进出口业务，需要懂英语、懂市场、懂产品、懂操作，这些是每个外贸人的基本功与必修课，大家都很重视，投入大量的精力去学习研究。但是对于选修课，比如那些看似与业务毫不相干的外国文学艺术、文化传统等这些东西，可能绝大多数人都在态度上轻视或忽略，于是最后是一知半解，有的干脆不闻不问。
即使拿必修课英语来说，现在我们庞大的外贸队伍之中，依然不乏“五音不全”者，而且数量相当可观。特别是中小城市中的许多从业者，英语写作水平之弱、口语之差，中国式英语、方言英语层出不穷，真可谓是“笔落惊风雨、开口泣鬼神”。这样的例子不胜枚举，探究其中得失的文章也是数不胜数。需要注意的是，语言是文化最基础的一环，学习外语的语法规范与习惯用法，是尊重对方文化的表现。一份语法规范、语句通顺的邮件，会让客户赏心悦目，对你刮目相看；而面对一份错字病句连篇的邮件，你的客户会哭笑不得，放弃继续阅读下去的兴趣。
我们的外贸经理人应当转变思维、更新观念，进一步拓展视野，开阔眼界，多关注一点外国的文化，特别是客户所在国家的文化。“生意就是生意”，说的当然不错，但是做成生意的途径可以大不同。能把生意做得多点文化品格、多些艺术气质，何乐而不为?所以，我们的外贸经理人，应当有意识地坚持多读一点外国的文学名著，多听一点外国音乐，多看一点外国大片，多了解一点他们的民族风俗与传统。这些知识储备，是极其宝贵的无形资产，它不但可以让你舒缓紧张的工作压力，而且在适当的时候，可以增进与客户的相互了解、活跃气氛以致促成交易。
与国外客户的面对面交流，因为文化或者个性上的差异，往往只能“在商言商”，说着说着便没话7，像鲁迅说的那样“今天天气，哈哈哈……”，冷场局面时有发生。这时候，如果你懂一些对方的文化，情形可能会大有改观。比方说，客户来自美国，年龄不大，可以和他聊聊NBA，聊聊姚明，聊聊最新上映的美国大片；要是年龄稍大，可以聊聊卓别林(charles Chaplin)的电影，譬如《摩登时代》(Modern Times)，聊聊海明威(Ernest Hemingway)的小说，譬如《老人与海》。如果客户来自法国，就可以和对方谈谈巴尔扎克(Balzac)、雨果(Victor Hugo)或者梵高(Vincent Van Gogh)。要是客户来自俄国，便可以交流一点听柴可夫斯基(Tchaikovsky)音乐的感受、或是看托尔斯泰(Lev Tolstoy)小说的想法。凡此种种，不必拘泥于形式，只要自己了解的，都可以和客户交流，不太清楚的地方可以向对方请教，相信他会非常乐意为你解答。
话题有了，坚冰打破了，交流当中陌生、僵硬的气氛便迎刃而解。设想一下，如果我们自己出差到国外，举目无亲茕茕孑立，忽然遇到一个懂咱们文化的外国人，相谈甚欢，那将是多么开心而值得庆幸的事情。实际上，远道而来的客户，他的内心感受或许正是如此。客户会对你渐生好感，因为你懂他们的文化，尊重他们的文化，会让他有亲切感，拉近彼此的距离；同时觉得你很博学、有涵养。而这些好感，有可能会在接下来的谈判中为你加分，成为你顺利谈成交易拿到订单的砝码。而且，以此为契机，你们还可能会结成长期的合作伙伴。
还要记住的是，在与国外客户沟通、合作的时候，你代表的不仅是你个人和你所在的公司单位，你同样代表着国家和民族的形象。全世界的人都知道，成龙和姚明是中国走向世界的面孔。殊不知我们所有的外贸从业人，也在一定程度上成了国家形象的代表。虽然只是纯粹民间意义上的代表，但其影响力丝毫不打折扣。我们有许多外贸经理人，尤其是经济欠发达地区的经理人和从业者，在与外商交流、谈判过程中，依然一味奉行“作揖主义”。有时因过于热情好客，甚至给人以谨小慎微、唯唯诺诺之感，生怕照顾不周而伤了外商情绪、坏了生意。
实际上大可不必如此，要知道外商可能并不吃这套，人家衡量一笔生意成败与否最终是看商机的好坏，一般不会因为你的周到服务而改变什么。恰恰相反，一味地奉承和顺应，可能会让对方觉得你学识浅薄、思想贫瘠。在贸易往来高度发达的今天，我们的外贸人需要树立平等意识，挺直了腰杆做生意。所谓“民族的就是世界的”，坚持中华民族注重礼节、海纳百川的雍容气度，才能向外商展示我们的民族气度与大国风范。同时，多了解一点对方的文化，多研究一点人家的东西，知己知彼，这样才能与对方形成对话，才能展示我们中国外贸人渊博的学养和过硬的素质。在尊重对方的同时，也能赢得对方的尊重。
而在20世纪初期的中国文坛，则是另一番景象。那一时期的作家当中，出国留学者之多，能操外语者之多，实在蔚为大观。而他们之中，更有许多是“两脚踩中西文化”的典范，譬如，胡适师从杜威，成为沟通中美哲学交汇的桥梁；林语堂用英文写作《京华烟云》，登上美国畅销书排行榜；再如鲁迅对苏俄及东北欧文化的谙熟与传播等。现代文学名家辈出，很大程度上得益于对外国文化的了解。
您可能要问了，上面写了这么多都是关于文学的现象，跟做进出口业务有什么关系?实在有关系。因为做外贸想要有大发展，也应当知道一点外国的文化。从事进出口业务，需要懂英语、懂市场、懂产品、懂操作，这些是每个外贸人的基本功与必修课，大家都很重视，投入大量的精力去学习研究。但是对于选修课，比如那些看似与业务毫不相干的外国文学艺术、文化传统等这些东西，可能绝大多数人都在态度上轻视或忽略，于是最后是一知半解，有的干脆不闻不问。
即使拿必修课英语来说，现在我们庞大的外贸队伍之中，依然不乏“五音不全”者，而且数量相当可观。特别是中小城市中的许多从业者，英语写作水平之弱、口语之差，中国式英语、方言英语层出不穷，真可谓是“笔落惊风雨、开口泣鬼神”。这样的例子不胜枚举，探究其中得失的文章也是数不胜数。需要注意的是，语言是文化最基础的一环，学习外语的语法规范与习惯用法，是尊重对方文化的表现。一份语法规范、语句通顺的邮件，会让客户赏心悦目，对你刮目相看；而面对一份错字病句连篇的邮件，你的客户会哭笑不得，放弃继续阅读下去的兴趣。
我们的外贸经理人应当转变思维、更新观念，进一步拓展视野，开阔眼界，多关注一点外国的文化，特别是客户所在国家的文化。“生意就是生意”，说的当然不错，但是做成生意的途径可以大不同。能把生意做得多点文化品格、多些艺术气质，何乐而不为?所以，我们的外贸经理人，应当有意识地坚持多读一点外国的文学名著，多听一点外国音乐，多看一点外国大片，多了解一点他们的民族风俗与传统。这些知识储备，是极其宝贵的无形资产，它不但可以让你舒缓紧张的工作压力，而且在适当的时候，可以增进与客户的相互了解、活跃气氛以致促成交易。
与国外客户的面对面交流，因为文化或者个性上的差异，往往只能“在商言商”，说着说着便没话7，像鲁迅说的那样“今天天气，哈哈哈……”，冷场局面时有发生。这时候，如果你懂一些对方的文化，情形可能会大有改观。比方说，客户来自美国，年龄不大，可以和他聊聊NBA，聊聊姚明，聊聊最新上映的美国大片；要是年龄稍大，可以聊聊卓别林(charles Chaplin)的电影，譬如《摩登时代》(Modern Times)，聊聊海明威(Ernest Hemingway)的小说，譬如《老人与海》。如果客户来自法国，就可以和对方谈谈巴尔扎克(Balzac)、雨果(Victor Hugo)或者梵高(Vincent Van Gogh)。要是客户来自俄国，便可以交流一点听柴可夫斯基(Tchaikovsky)音乐的感受、或是看托尔斯泰(Lev Tolstoy)小说的想法。凡此种种，不必拘泥于形式，只要自己了解的，都可以和客户交流，不太清楚的地方可以向对方请教，相信他会非常乐意为你解答。
话题有了，坚冰打破了，交流当中陌生、僵硬的气氛便迎刃而解。设想一下，如果我们自己出差到国外，举目无亲茕茕孑立，忽然遇到一个懂咱们文化的外国人，相谈甚欢，那将是多么开心而值得庆幸的事情。实际上，远道而来的客户，他的内心感受或许正是如此。客户会对你渐生好感，因为你懂他们的文化，尊重他们的文化，会让他有亲切感，拉近彼此的距离；同时觉得你很博学、有涵养。而这些好感，有可能会在接下来的谈判中为你加分，成为你顺利谈成交易拿到订单的砝码。而且，以此为契机，你们还可能会结成长期的合作伙伴。
还要记住的是，在与国外客户沟通、合作的时候，你代表的不仅是你个人和你所在的公司单位，你同样代表着国家和民族的形象。全世界的人都知道，成龙和姚明是中国走向世界的面孔。殊不知我们所有的外贸从业人，也在一定程度上成了国家形象的代表。虽然只是纯粹民间意义上的代表，但其影响力丝毫不打折扣。我们有许多外贸经理人，尤其是经济欠发达地区的经理人和从业者，在与外商交流、谈判过程中，依然一味奉行“作揖主义”。有时因过于热情好客，甚至给人以谨小慎微、唯唯诺诺之感，生怕照顾不周而伤了外商情绪、坏了生意。
实际上大可不必如此，要知道外商可能并不吃这套，人家衡量一笔生意成败与否最终是看商机的好坏，一般不会因为你的周到服务而改变什么。恰恰相反，一味地奉承和顺应，可能会让对方觉得你学识浅薄、思想贫瘠。在贸易往来高度发达的今天，我们的外贸人需要树立平等意识，挺直了腰杆做生意。所谓“民族的就是世界的”，坚持中华民族注重礼节、海纳百川的雍容气度，才能向外商展示我们的民族气度与大国风范。同时，多了解一点对方的文化，多研究一点人家的东西，知己知彼，这样才能与对方形成对话，才能展示我们中国外贸人渊博的学养和过硬的素质。在尊重对方的同时，也能赢得对方的尊重。