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社会主义市场经济的高度发展对人力资源的充分运用及凝聚开拓了一个新的时代,成为揭示人力资源配置的量化信息.本文拟论述人力资源管理内部协调系统的基本理论,即人群关系论.它是建立在一种对人的理解和对人的信任的基础之上的.在此基础上,我们研究了正向协调的方法,即倾听与沟通的方法消除彼此的矛盾,同时还研究了对矛盾和不满的管理.