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一、目前市高营运分公司党组织建设现状
市高营运分公司组建成立时间较短，绝大部分基层员工是参加工作不久的青年员工。人员队伍年青、工作经验欠缺、职业化水平低、基层管理骨干能力薄弱是公司目前存在的突出问题。公司党总支研究决定，在公司开展“党员带头，骨干带教，认真实施队伍建设‘领头雁’工程”，充分发挥共产党员的先锋模范作用，增强党组织和党员在员工队伍中的影响力，不断提升员工的职业化水平和综合素质。
二、“领头雁”工程的提出
为了深入贯彻党的十八大精神，确保活动取得实效，市高营运分公司明确了开展党支部责任区、共产党员先锋岗、党员创新项目的指导思想、工作目标和基本措施。市高营运分公司要求各基层党组织要结合工作特点和党员分布情况，制定实施细则，认真组织实施，对实施成效及时开展评估，对涌现出来的各类先进，利用新闻媒介和党内组织生活会相关平台等进行宣传，大力塑造党员讲党性、讲责任、讲奉献的先进形象。
三、通过开展“领头雁”工程发挥党组织建设的措施
1.共产党员挂钩基层班组开展结对子活动。
要求每个基层班组挂钩2名党员，通过采取定期参与班组活动，如：定期召开座谈会、班组（班务会、经常性的思想沟通与业务交流等形式进一步了解所在班组长和员工的思想状况和工作动态，密切了党员与员工的联系，分析存在问题，查找主要原因。
通过碰头会及日常工作的不断联系，党员与班组建立互动，从中了解和收集班组存在的问题，并共同探讨，查找原因，制定解决方案，切切实实的为班组解决实际问题，提高班组工作效能。
一是安全问题：隧道巡检及路面巡查要注意自身安全，需加强安全保护措施。二是针对隧道巡检及路面巡查要注意自身安全，需加强安全保护措施问题，提醒过往车辆减速慢行，同时加强对班组人员的安全教育培训，提高安全防范意识。
2.党员骨干深入一线开展“结对子”活动。
一是行动：这次结对活动要不尚空谈，重在行动。德国哲学家韦德根斯坦的一句话要成为我们这次活动的重要准则，那就是“要贴在地面上行走，不在云端里跳舞。”切实将这项活动做实、做出成效来，决不能搞花架子。
二是分享：你有一个苹果，我有一个苹果，我们交换以后，每人仍都是一个苹果；你有一个思想，我有一个思想，我们交换以后，每人就拥有两个思想。这次结对活动，为大家提供了更多分享的机会，希望双方在分享中共同进步、提高。
3.开展岗位技能大练兵活动。
鉴于收费班组长的职业化水平低偏现状，计划通过开展劳动竞赛和岗位大练兵活动，不断提升员工的业务技能。市高运营公司要求每2名党员挂钩一个基层班组，由党员担任顾客和导师，展开技能的活动，这样在党员骨干的带动下起到了传、帮、带的作用。
（1）知识考核：以本岗位应知应会知识和技能为主线，考核内容涵盖班组长员工作流程，执行标准，以及对本岗位工作的认识和对培训新课题的掌握程度。试题以案例分析为主，笔试成绩占总成绩30%。（2）技能测评：设计与培训内容相关的绩效考核问卷，对中心前台、班组长的工作质量、管理才能和运用管理工具的能力进行综合评估，以评定培训后的个人行为改善和提高工作绩效的能力。该项成绩占总成绩35%。
4.开展名师大讲堂活动。
为拓展员工和班组长的视野，让党员带头，骨干带教，组织计划邀请行业专家、大学教授、知名学者等进行授课和培训，改善员工的知识结构，丰富员工文化生活。这样不仅提高了党员的经验，丰富了员工的知识，在党组织的带领下提高了班组的绩效。坚持理论联系实际的原则。讲座必须与基层员工和班组长的工作实际情况相结合，与员工自身发展和专业化发展需要相结合，真正把经验学习落到实处。
5.开展“三亮三比三评”主题活动。
（1）推行“三亮”展形象。为进一步增强广大党员的党性观念、宗旨意识和服务意识，在全体党员中开展“三亮”活动：一亮身份，即党员统一佩戴党徽，向群众、司乘人员主动亮明身份，亮明岗位责任，公开接受群众监督，主动改进服务；二亮标准，即各支部公示工作服务标准内容和考核办法，便于实施；三亮承诺，即公开承诺内容，支部负责人与每名党员签订《党员服务承诺书》，接受监督。
（2）开展“三比”树标杆。为进一步提升班组长和员工的业务技能和综合素质，开展“三比”系列活动：一是比能力。通过开展岗位大练兵和劳动竞赛，进一步营造岗位技能交流学习、人人争当岗位能手的良好风气，提高运营工作精细化管理水平，增强员工的风险防范意识，减少操作差错和违规行为，提升收费服务水平和质量。二是比作风。组织开展诚信服务、廉洁服务、优质服务等方面的竞赛，完善建立班长带班制度等，以比促改，制度管人，服务要求进一步明确，工作作风进一步改进。三是比业务。开展“业务标兵”、“服务之星”评比活动，每年表彰一批技能精湛、作风过硬、业绩突出、群众满意的优秀服务标兵，通过表彰增强先进员工的成就感、荣誉感，形成比学赶超的生动局面。
（3）落实“三评”促效果。做好领导点评、党员互评、群众评议工作，让每一位党员、骨干引领基层班组将“如何创优质服务窗口”、“如何争当优秀员工”与深入推进工作作风建设有机结合，不断增强党员的党性观念和宗旨意识。
四、通过项目的实施带来的效果
1.开展党员进班组从2013年4月份开始正式实施后数据对比：如八斗中心站差错金额从572元下降到370元，差错率从万分之1.84下降到万分之0.95；派潭中心站差错金额从701元下降到553元，差错率从万分之1.6下降到万分之0.88。
2.经过党员进班组的影响带动下，业务技能得到进一步提升。在处理路产索赔案件缩短至8分钟，路产索赔率达到100%，桥底控制区违法案相对减少23%。
3.为提升路政队伍防腐拒变的能力，对此我们以党员进班组，服务亮身份，执法透明化，监督常态化的模式，并启用了服务质量电话回访制度，回访占案件数75%，回访结果99.2%表扬了路政员职业操守过硬，服务态度好，路政队伍得到了社会的充分肯定。
五、结束语
综上所述，通过开展《党员带头，骨干带教，认真实施队伍建设“领头雁”》工程，市高营运分公司培养了一支业务技能娴熟、经验丰富、管理能力较强、心理素质过硬的基层班组长队伍，促进了企业稳定和谐发展。
市高营运分公司组建成立时间较短，绝大部分基层员工是参加工作不久的青年员工。人员队伍年青、工作经验欠缺、职业化水平低、基层管理骨干能力薄弱是公司目前存在的突出问题。公司党总支研究决定，在公司开展“党员带头，骨干带教，认真实施队伍建设‘领头雁’工程”，充分发挥共产党员的先锋模范作用，增强党组织和党员在员工队伍中的影响力，不断提升员工的职业化水平和综合素质。
二、“领头雁”工程的提出
为了深入贯彻党的十八大精神，确保活动取得实效，市高营运分公司明确了开展党支部责任区、共产党员先锋岗、党员创新项目的指导思想、工作目标和基本措施。市高营运分公司要求各基层党组织要结合工作特点和党员分布情况，制定实施细则，认真组织实施，对实施成效及时开展评估，对涌现出来的各类先进，利用新闻媒介和党内组织生活会相关平台等进行宣传，大力塑造党员讲党性、讲责任、讲奉献的先进形象。
三、通过开展“领头雁”工程发挥党组织建设的措施
1.共产党员挂钩基层班组开展结对子活动。
要求每个基层班组挂钩2名党员，通过采取定期参与班组活动，如：定期召开座谈会、班组（班务会、经常性的思想沟通与业务交流等形式进一步了解所在班组长和员工的思想状况和工作动态，密切了党员与员工的联系，分析存在问题，查找主要原因。
通过碰头会及日常工作的不断联系，党员与班组建立互动，从中了解和收集班组存在的问题，并共同探讨，查找原因，制定解决方案，切切实实的为班组解决实际问题，提高班组工作效能。
一是安全问题：隧道巡检及路面巡查要注意自身安全，需加强安全保护措施。二是针对隧道巡检及路面巡查要注意自身安全，需加强安全保护措施问题，提醒过往车辆减速慢行，同时加强对班组人员的安全教育培训，提高安全防范意识。
2.党员骨干深入一线开展“结对子”活动。
一是行动：这次结对活动要不尚空谈，重在行动。德国哲学家韦德根斯坦的一句话要成为我们这次活动的重要准则，那就是“要贴在地面上行走，不在云端里跳舞。”切实将这项活动做实、做出成效来，决不能搞花架子。
二是分享：你有一个苹果，我有一个苹果，我们交换以后，每人仍都是一个苹果；你有一个思想，我有一个思想，我们交换以后，每人就拥有两个思想。这次结对活动，为大家提供了更多分享的机会，希望双方在分享中共同进步、提高。
3.开展岗位技能大练兵活动。
鉴于收费班组长的职业化水平低偏现状，计划通过开展劳动竞赛和岗位大练兵活动，不断提升员工的业务技能。市高运营公司要求每2名党员挂钩一个基层班组，由党员担任顾客和导师，展开技能的活动，这样在党员骨干的带动下起到了传、帮、带的作用。
（1）知识考核：以本岗位应知应会知识和技能为主线，考核内容涵盖班组长员工作流程，执行标准，以及对本岗位工作的认识和对培训新课题的掌握程度。试题以案例分析为主，笔试成绩占总成绩30%。（2）技能测评：设计与培训内容相关的绩效考核问卷，对中心前台、班组长的工作质量、管理才能和运用管理工具的能力进行综合评估，以评定培训后的个人行为改善和提高工作绩效的能力。该项成绩占总成绩35%。
4.开展名师大讲堂活动。
为拓展员工和班组长的视野，让党员带头，骨干带教，组织计划邀请行业专家、大学教授、知名学者等进行授课和培训，改善员工的知识结构，丰富员工文化生活。这样不仅提高了党员的经验，丰富了员工的知识，在党组织的带领下提高了班组的绩效。坚持理论联系实际的原则。讲座必须与基层员工和班组长的工作实际情况相结合，与员工自身发展和专业化发展需要相结合，真正把经验学习落到实处。
5.开展“三亮三比三评”主题活动。
（1）推行“三亮”展形象。为进一步增强广大党员的党性观念、宗旨意识和服务意识，在全体党员中开展“三亮”活动：一亮身份，即党员统一佩戴党徽，向群众、司乘人员主动亮明身份，亮明岗位责任，公开接受群众监督，主动改进服务；二亮标准，即各支部公示工作服务标准内容和考核办法，便于实施；三亮承诺，即公开承诺内容，支部负责人与每名党员签订《党员服务承诺书》，接受监督。
（2）开展“三比”树标杆。为进一步提升班组长和员工的业务技能和综合素质，开展“三比”系列活动：一是比能力。通过开展岗位大练兵和劳动竞赛，进一步营造岗位技能交流学习、人人争当岗位能手的良好风气，提高运营工作精细化管理水平，增强员工的风险防范意识，减少操作差错和违规行为，提升收费服务水平和质量。二是比作风。组织开展诚信服务、廉洁服务、优质服务等方面的竞赛，完善建立班长带班制度等，以比促改，制度管人，服务要求进一步明确，工作作风进一步改进。三是比业务。开展“业务标兵”、“服务之星”评比活动，每年表彰一批技能精湛、作风过硬、业绩突出、群众满意的优秀服务标兵，通过表彰增强先进员工的成就感、荣誉感，形成比学赶超的生动局面。
（3）落实“三评”促效果。做好领导点评、党员互评、群众评议工作，让每一位党员、骨干引领基层班组将“如何创优质服务窗口”、“如何争当优秀员工”与深入推进工作作风建设有机结合，不断增强党员的党性观念和宗旨意识。
四、通过项目的实施带来的效果
1.开展党员进班组从2013年4月份开始正式实施后数据对比：如八斗中心站差错金额从572元下降到370元，差错率从万分之1.84下降到万分之0.95；派潭中心站差错金额从701元下降到553元，差错率从万分之1.6下降到万分之0.88。
2.经过党员进班组的影响带动下，业务技能得到进一步提升。在处理路产索赔案件缩短至8分钟，路产索赔率达到100%，桥底控制区违法案相对减少23%。
3.为提升路政队伍防腐拒变的能力，对此我们以党员进班组，服务亮身份，执法透明化，监督常态化的模式，并启用了服务质量电话回访制度，回访占案件数75%，回访结果99.2%表扬了路政员职业操守过硬，服务态度好，路政队伍得到了社会的充分肯定。
五、结束语
综上所述，通过开展《党员带头，骨干带教，认真实施队伍建设“领头雁”》工程，市高营运分公司培养了一支业务技能娴熟、经验丰富、管理能力较强、心理素质过硬的基层班组长队伍，促进了企业稳定和谐发展。