“小程序”江湖上,巨头的“套路秘籍”

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回归初心,用户体验终为王


  基于在移动互联网时代中如何满足用户多元服务需求的思考,微信小程序就此问世,秉承着“比网站体验更好,比APP更‘触手可得’”的理念,使微信小程序在市场中一直如鱼得水。
  Google之所以成功,是因为其一直相信“一切以用户为中心,其他一切纷至沓来”的真理,其实在互联网时代下的逻辑中,技术并非核心所在,用户体验才是王道。
  此番微信、百度相继“断外链”如此决绝,真的是为用户考虑吗?笔者认为,巨头“一刀切”的做法并非良计,若是真的出于为用户考虑,巨头平台就应该将选择权交由用户(可以默认关闭跳转APP,但允许用户手动开启“允许小程序跳转APP”),在小程序的个人设置中加入是否允许小程序跳转APP的选项。这样,既是出于为用户体验考虑,又不会“寒了”入驻小程序中小平台的心。
  虽说以现在的小程序来看,其功能已经相对完善,但其稳定性与功能等方面却无法与APP相媲美,在APP中可以实现完整功能,比如用户管理、图片处理、文档编辑、数据统计等一些相对较为复杂、个性化的功能应用,这些便是小程序不及APP之处。
  当用户需要使用此类小程序时,因小程序中用户的需求无法满足,又切断了跳转APP的功能,难免会影响用户的使用体验,毕竟除了个别不遵守平台规范的中小平台外,大部分中小平台还是一直遵守平台规定,“一刀切”的做法很有可能会使一些平台被迫弃用小程序,当小程序中一些重要平台相继流失,小程序的存在还有何意义同样值得人们深思。
  所以,小程序如今并不应该将重点放在切断外链上,既然是为用户创造价值就应该考虑如何为用户创造价值。必要条件就是要了解用户需要什么,快速响应用户、高质量的场景与高性价比的服务就是用户所需要的最大价值。做到从用户的需求出发,将服务智能化。
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