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办好事还要会说话
办好事还要会说话
来源 :商业时代 | 被引量 : 0次 | 上传用户:lostbridges
【摘 要】
:
加油站作为我们石油行业的零售终端,作为我们行业的窗口,它的服务作用与其它的服务行业具有共性,即"服务是永恒的主题,质量是企业的生命".同时,成品油作为国家的战略资源,又
【作 者】
:
吴森
【出 处】
:
商业时代
【发表日期】
:
2004年7期
【关键词】
:
加油站
服务质量
经营管理
从业人员
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加油站作为我们石油行业的零售终端,作为我们行业的窗口,它的服务作用与其它的服务行业具有共性,即"服务是永恒的主题,质量是企业的生命".同时,成品油作为国家的战略资源,又注定了我们的加油站服务拥有一定的特殊性.因此我想以自己的亲身体验谈一点对加油站促销的想法.
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