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传统规模化的旅游模式及旅游产品供给,远远不能满足当今旅游者及散客对于追求个性化的需求。随着科技及交通的发展,越来越多的旅游者倾向于选择更具个性化的自助出游方式。面对散客数量的日渐增多及信息化的发展,城市旅游公共服务还存在基础设施不完善、运营机制有待优化等问题。以长沙市为例,从供需感知的视角,对旅游服务体系的整合开发进行调研,结果发现,要促进城市旅游公共服务体系的发展,应从优化现有城市旅游公共服务体系、完善其过程建设、整合旅游公共服务建设内容、加强旅游公共服务管理工作等方面着手。