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问卷调查289名住院病人对医疗服务状况的认同程度.结果显示,各层次对医护质量、设备环境、服务质量的认同率较高,而对医疗投诉、费用相对不满且成为人们关注的焦点.医疗服务的核心应是质量第一,方向应是各群体、各层次,标准应是病人需求得以最大满足.
不同住院群体对医疗服务状况认同程度的调查研究
【摘 要】
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问卷调查289名住院病人对医疗服务状况的认同程度.结果显示,各层次对医护质量、设备环境、服务质量的认同率较高,而对医疗投诉、费用相对不满且成为人们关注的焦点.医疗服务
【机 构】
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中国人民解放军第251医院
【出 处】
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中国卫生事业管理
【发表日期】
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2001年10期
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