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2006年5月17日下午3时40分，一位中年妇女颤抖着双手，将一面写着“关心、有心、细心、用心、诚心、耐心、热心、贴心”的鲜红锦旗送到了南京市档案局（馆）查档接待室服务窗口工作人员胡刚手中。她热泪盈眶，饱含深情地说：“我不知道怎么感谢你，你是我的救命恩人，此刻，我不知说什么……”感人的一幕，笔者有幸目睹。