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随着我国社会主义现代化改革的不断加深，我国电力企业也在经济发展中不断进行改革，“三集五大”已经成为电力企业的发展必然形势。现如今电力企业已不再是单一的获利性群体，为了企业更好的发展，他们将目光转移到了优质服务的方面，加强对客户的服务是电力企业改革的必经之路。本文通过阐述在“三集五大”新体制下电力企业优质服务管理的内容与重要性，结合电力企业发展改革的要求，探索新体制下电力企业提升优质服务水平的途径与手段。