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一、教育培训产品质量构成因素培训教育产品本质上是服务产品,具有服务的无形性、生产过程与消费过程的时空不可分离性、产品质量的不可恢复性以及产品质量的非一致性等特点.学员接受培训的过程实质上是一个互动的体验、体会和提升的过程.因而培训教育质量的评价包含很多主观的成分,只能用培训的效果和学员的满意度来评价.